No estoy contento con las capacidades del teléfono y sistema de contestador de mi proveedor de servicios de cable. ¿Puede mi iMac hacerse cargo con todas las campanas y silbatos de un sistema telefónico empresarial?
Respuestas
¿Demasiados anuncios?
Coyote
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Sí, puedes hacer exactamente eso. Podrías utilizar una línea SIP. Hay cientos de compañías telefónicas que ofrecen servicios telefónicos SIP (también conocidos como VoIP). Algunos proveedores de internet también te dan acceso a la configuración SIP para que puedas manejar tus llamadas a tu manera.
Verifica con tu proveedor si utilizan SIP para tu línea telefónica y si es así, podrían permitirte realmente gestionar tus llamadas telefónicas con tu propio software.
Luego tendrías que instalar una de las aplicaciones SIP para manejar tus llamadas e incluso configurar la forma en que se redirigen o contestan tus llamadas dependiendo de la hora del día y otros parámetros.
Una lista de software de servidor SIP está disponible en wikipedia. Asterisk es el más común, es gratis y bastante completo. Hay una gran cantidad de interfaces visuales que te ayudarán con la administración y operaciones de las líneas SIP a través de asterisk, también puedes encontrar distribuciones enteras dedicadas a asterisk.
Si instalar y configurar tu propio sistema SIP suena como demasiado problema, algunos proveedores tendrán muchas funciones como:
- múltiples números telefónicos
- múltiples llamadas por número (entrantes y/o salientes)
- desvío automático
- redirección después de x tonos
- transferencia de llamadas
- conferencias
- monitoreo de llamadas
- menú de bienvenida: "Bienvenido a Mi Empresa Global. Para departamento presione 1..."
- asistente automático: "Si conoce la extensión de la persona con la que desea hablar, puede ingresarla ahora"
- anuncios: "Bienvenido a MGC. Espere mientras conectamos su llamada"
El nivel de servicio depende del proveedor que elijas. Pero la ventaja de utilizar un servicio estándar de VoIP es que puedes trasladar tu configuración a una nueva empresa, agregar líneas de múltiples empresas y hacer lo que quieras si configuraste tu PBX tú mismo.
Si quieres usar un teléfono normal, hay convertidores SIP que se pueden instalar entre el router de tu proveedor de internet y tu teléfono. También hay teléfonos SIP con todas las funciones.
Algunos teléfonos te permiten utilizar tanto tu línea terrestre normal como múltiples cuentas SIP, por ejemplo yo uso uno similar a este: 
Otros teléfonos tienen un estándar telefónico integrado que te permite configurar redirecciones de llamadas y otras funciones.
También está skype como ya se respondió aquí.
Ofrecen un paquete muy sencillo pero está severamente limitado en comparación con una instalación SIP.
Hay múltiples teléfonos disponibles para usar skype como una línea terrestre normal (nota: estos no son compatibles con el protocolo SIP estándar).
Puedes suscribirte a un número de skype para recibir llamadas telefónicas estándar directamente en tu cuenta de skype. Así las personas podrán llamar a ese número sin necesidad de usar skype en su extremo.
Pero cuando se trata de gestionar múltiples líneas o configuraciones con múltiples extensiones, skype no está hecho para eso.
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Skype es uno de los sistemas VOIP más maduros, y muy independiente de la versión de OS X.
El servicio de teléfono que ofrece es excelente a precios muy razonables.
No necesitas hardware adicional, ya que se puede instalar en tu ordenador portátil y teléfonos inteligentes existentes.
Si prefieres los teléfonos de la vieja escuela, puedes tener eso.
No se necesitan configuraciones especiales ni lidiar con OS X. Simplemente instala Skype.
Y si lo deseas, también puedes tener videollamadas/conferencias.
No se requiere programación como con otros sistemas (SIP)
¿Qué necesito saber para usar Asterisk?
El propio marco de Asterisk está construido por desarrolladores para desarrolladores. Si deseas crear aplicaciones y soluciones con Asterisk necesitarás un conocimiento básico de Linux, programación de scripts, redes y telefonía.
No es importante, pero Skype es propiedad y es compatible con Microsoft, así que puedes estar tranquilo de que siempre estará actualizado.
Para características más específicas como desvío de llamadas, mensajes de voz, etc., consulta soporte de Skype
También podrías estar interesado en la versión de "Skype for Business".
Encontré este artículo de hace 3 años lo que se necesita para configurar SIP.
