MacBook Air se inicia en una pantalla extraña que muestra Magic Mouse y TrackPad

Problema : Dejé el MacBook inactivo por un tiempo y su teclado y trackpad se volvieron no receptivos. Lo apagué y reinicié 3 veces (usando el botón de encendido), y ahora el MacBook va a una extraña pantalla de inicio.

Intenté todas las opciones de arranque, pero las combinaciones de teclas no funcionan. Lo único que puedo hacer:

• Apagar (Usar botón de encendido).

• Encender (Usar botón de encendido), inicia y va a la pantalla.

Detalles del progreso de arranque:

1. Pulse y suelte el botón de encendido

2. Aparece el logotipo de Apple y la barra de progreso (Tan pronto como presiono el botón de encendido desde el estado de apagado).

3. La barra de progreso avanza y la pantalla muestra el puntero en la esquina superior izquierda de la pantalla.

4. No puedo hacer nada excepto apagar el MacBook. A continuación se muestran las imágenes capturadas de la pantalla.

También, el video muestra todo el progreso de inicio: https://www.youtube.com/watch?v=xRy8QgdBj_E

Especificaciones del MacBook:

MacBook Air 11.6 principios de 2014
Procesador Intel Core i7 Dual-Core de 1.7GHz (Haswell)
8GB de RAM LPDDR3 de 1600 MHz
Almacenamiento Flash de 128GB
Gráficos Intel HD Graphics 5000 integrados
Pantalla LED brillante de 11.6"
Resolución nativa de 1366 x 768
Wi-Fi 802.11ac, Bluetooth 4.0
Dos puertos USB 3.0, un puerto Thunderbolt
Cámara FaceTime HD de 720p
Incluye Mac OS X 10.10 o Actualización OS X 10.9

El MacBook está silencioso ya que minimicé el volumen antes de que fallara al arrancar. No puedo restablecer el PRAM (Comando, Opción, P y R) pero es posible restablecer el SMC. El teclado y el trackpad parecen no ser receptivos. Actualmente, el Mac está ejecutando OSX 10.10.3 .

Actualizaciones:

@Buscar: No hay dispositivos externos conectados al Mac. Acabo de crear una memoria USB usando la aplicación Transmac, pero el Mac no arranca desde la memoria USB.

Ya intenté todas las opciones de arranque usando combinaciones de teclas según las guías de Apple pero las opciones de arranque no son reconocidas por el Mac ya que el teclado incorporado no es reconocido.

Creé la memoria USB siguiendo esta guía: Crear Memoria USB de Arranque Yosemite Mac 10.10 Con TransMac (Intel y AMD).

@ Typerix,

Nunca he usado Magic Mouse, Magic Trackpad u otros dispositivos externos antes. Compré el Mac hace un año (En EE. UU.), es un MacBook Air 11.6 2014 como mencionó el minorista en la orden. Desafortunadamente, no hay Soporte de Apple ni minorista.

Compraré o pediré prestado un ratón USB a mi amigo para probar como sugieres. Por cierto, no puedo arrancar en Modo de Recuperación o desde una memoria USB.

@Bob: ¿Debería usar un teclado externo para tratar de solucionar el problema?

@bmike: Probaré tus consejos para ver si funciona un ratón USB. Gracias.

Últimas actualizaciones:

Usé un Magic Mouse y un teclado inalámbrico de Apple, ahora, puedo arrancar en OSX normalmente. El teclado y el trackpad internos todavía no funcionan. Espero que no sea un problema de hardware.

22/06/2015

Con un Magic Mouse y Teclado, puedo arrancar el Mac usando todas las opciones de arranque, así como restablecer el NRAM(PRAM) mencionado en la base de conocimientos de Apple. Puedo restablecer el SMC usando el teclado incorporado y el adaptador de corriente MagSafe. No requiere un teclado externo.

Ver los registros o ejecutar Diagnósticos de Apple (arrancar manteniendo presionada la tecla D usando un Teclado Externo). Veo el siguiente error en el registro:

Jun 22, 2015, 11:47:23 PM kernel[0]: Error: AppleHSSPIController::doSPITransfer NAK received from device
Jun 22, 2015, 11:47:23 PM kernel[0]: Error: AppleHSSPIController::doSPITransfer CRC from device was invalid: computed 0x30FF, received 0xFFFF

En el intento más reciente, deseleccioné "Poner el disco duro de la computadora en reposo cuando esté inactivo" en ambas pestañas en economizador de energía (preferencias del sistema). Luego dejé que el Mac se durmiera por una hora. Cuando reinicié el Mac de nuevo, las luces negras del teclado incorporado se encendieron. Sin embargo, el teclado incorporado y el trackpad no responden. El Mac intentó detectar un teclado Bluetooth. Ahora, el teclado Bluetooth no puede emparejarse con el Mac. El Magic Mouse tampoco se puede usar.

Intenté emparejar el teclado Bluetooth más de 20 veces. Luego, pude usar nuevamente el teclado y el ratón externos.

Parece que no es un problema de hardware. A continuación se muestra el contenido de NRAM que obtuve de los registros (Información del Sistema) :

Fuente: /usr/sbin/nvram -xp
  Tamaño: 2 KB (1,596 bytes)
  Última Modificación:    23/06/15, 11:23 PM
  Contenidos Recientes:  

    ALS_Data

    AQE=

    LocationServicesEnabled

    AQ==

    SystemAudioVolume

    XQ==

    SystemAudioVolumeDB

    AA==

    Test_ALS_Data

    AQA=

    aht-results

    PGRpY3Q+PGtleT5fbmFtZTwva2V5PjxzdHJpbmc+c3BkaWFnc19haHRfdmFsdWU8L3N0
    cmluZz48a2V5PnNwZGlhZ3NfbGFzdF9ydW5fa2V5PC9rZXk+PGRhdGU+MjAxNS0wNi0y
    MlQxOToxMzoyNVo8L2RhdGU+PGtleT5zcGRpYWdzX3ZlcnNpb25fa2V5PC9rZXk+PHN0
    cmluZz4xLjAuNjwvc3RyaW5nPjxrZXk+c3BkaWFnc19yZWZlcmVuY2VfY29kZV9rZXk8
    L2tleT48c3RyaW5nPlBQUDAwNyxORFIwMDEsTkRLMDAxPC9zdHJpbmc+PC9kaWN0Pg==

    backlight-level

    AgQ=

    bluetoothActiveControllerInfo

    j4KsBQIAAAAzFGR2urF6dw==

    bluetoothInternalControllerInfo

    j4KsBQAAMxRkdrqxenc=

    boot-gamma

    EAYAAPOcAAAAAAAAwgAAAAAAAAAPAAILsQcFFhkSCyyoKY01MTZPPB0+VFNyVF54ZXqh
    h26KZZVbmq20mbvww0LJ9NHV0v337fD++zD2//1U+gsAAgpcBgUUzA5KKLQiTzx8ORhg
    jFpeeDJyoYe/gbDAP7/22UfW/PDf7P758PYQAEIJgAQEE8UKSy7/IQ8/Ay9ffwBeqKFc
    ebDBuZbzzlCkuOEOubvsOcf99sXV/vmx2/77teH//N/l//1s6//+LPM=

    fmm-computer-name

    VmluaOKAmXMgTWFjQm9vayBBaXI=

25/06/2015 :

Dado que puedo usar el botón de encendido, restablecer el SMC y la luz de fondo del teclado interno está funcionando, intenté reinstalar OS X en modo de recuperación usando un Magic Mouse y un teclado Bluetooth como último intento para ver los impactos del firmware/software. Sin embargo, el problema aún no se ha resuelto.