La caída del Wi-Fi y la pérdida de la conexión a Internet son dos cosas totalmente distintas.
Si tu Wi-Fi se cae, pierdes la conectividad con todo lo que hay en tu red. Si tu Internet se cae, solo pierdes la conexión con el mundo exterior, tu red interna sigue siendo buena.
A continuación se muestra una imagen general de una red doméstica con Intenet.
![Home Network]()
(El módem de cable utilizado aquí también puede ser un router DSL, una conexión de fibra, o cualquier otra conexión de alta velocidad, esta explicación no se limita a los módems de cable)
Si la conexión entre el módem por cable e Internet se cayera, seguirías pudiendo comunicarte con todos los demás dispositivos de la propia red. Por ejemplo, podrías seguir imprimiendo un documento o transmitiendo música a tu consola de entretenimiento desde la biblioteca de iTunes de tu ordenador.
En primer lugar, vamos a determinar si se trata de su Wi-Fi o de su Internet.
Obtenga su dirección IP y la dirección IP de su router. En Configuración --> Red, verás tu IP y tu router. (Estoy usando Ethernet aquí, pero es exactamente lo mismo para Wi-Fi)
![Network Settings]()
En este caso, la IP de mi router es 192.168.10.1
Probando la conexión Wi-Fi.
Si tu Wi-Fi se cae, primero aparecerá desconectado (punto rojo o amarillo) como está el mío en la imagen. También puedes intentar hacer ping al router.
En el Terminal, escriba el siguiente comando:
ping -c 5 <your router IP>
ping -c 5 192.168.10.1 <-------- Example using my IP
Deberías ver resultados parecidos a (la mitad superior) de la imagen de abajo. Si falla, se verá como la mitad inferior con el error "Request timeout".
![enter image description here]()
Si tiene éxito, entonces su red funciona. Si no es así, hay un problema con el adaptador Wi-Fi o con el propio módem/enrutador
Si funciona, prueba a hacer ping a Google o a uno de los servidores DNS públicos. Introduzca lo siguiente en el Terminal:
ping -c 5 www.google.com <----- This should work, but if DNS is failing, try the next line
ping -c 5 4.4.4.4 <------ If you can't hit this, your connection to the internet is failing
Si falla ahora, entonces su Internet no funciona y eso requerirá una llamada de servicio a su proveedor.
Otra cosa que puedes probar es conectar un cable Ethernet directamente al router/módem y desactivar el Wi-Fi. Si ya no tienes caídas en el servicio, sabremos que tienes un problema con el Wi-Fi. Todavía podría ser tu ordenador o el router/módem, pero sabremos qué está funcionando y qué no.
¿Cómo podemos saber si se trata de un problema de Wi-Fi con el router/módem o con tu iMac?
Aquí es donde entra en juego otro dispositivo. Si tienes un iPhone u otro ordenador o una tableta, comprueba si tienes conectividad cuando la conexión de tu ordenador se caiga.
- Si no es así, es el router/módem. Es hora de llamar al servicio técnico de tu proveedor de servicios
- Si lo hace, lo más probable es que sea su ordenador. Más diagnósticos y comprobación de los ajustes, pero es hora de concertar una cita con el servicio técnico de Apple.