La caída del Wi-Fi y la pérdida de la conexión a Internet son dos cosas totalmente distintas.
Si tu Wi-Fi se cae, pierdes la conectividad con todo lo que hay en tu red. Si tu Internet se cae, solo pierdes la conexión con el mundo exterior, tu red interna sigue siendo buena.
A continuación se muestra una imagen general de una red doméstica con Intenet.
(El módem de cable utilizado aquí también puede ser un router DSL, una conexión de fibra, o cualquier otra conexión de alta velocidad, esta explicación no se limita a los módems de cable)
Si la conexión entre el módem por cable e Internet se cayera, seguirías pudiendo comunicarte con todos los demás dispositivos de la propia red. Por ejemplo, podrías seguir imprimiendo un documento o transmitiendo música a tu consola de entretenimiento desde la biblioteca de iTunes de tu ordenador.
En primer lugar, vamos a determinar si se trata de su Wi-Fi o de su Internet.
Obtenga su dirección IP y la dirección IP de su router. En Configuración --> Red, verás tu IP y tu router. (Estoy usando Ethernet aquí, pero es exactamente lo mismo para Wi-Fi)
En este caso, la IP de mi router es 192.168.10.1
Probando la conexión Wi-Fi.
Si tu Wi-Fi se cae, primero aparecerá desconectado (punto rojo o amarillo) como está el mío en la imagen. También puedes intentar hacer ping al router.
En el Terminal, escriba el siguiente comando:
ping -c 5 <your router IP>
ping -c 5 192.168.10.1 <-------- Example using my IP
Deberías ver resultados parecidos a (la mitad superior) de la imagen de abajo. Si falla, se verá como la mitad inferior con el error "Request timeout".
Si tiene éxito, entonces su red funciona. Si no es así, hay un problema con el adaptador Wi-Fi o con el propio módem/enrutador
Si funciona, prueba a hacer ping a Google o a uno de los servidores DNS públicos. Introduzca lo siguiente en el Terminal:
ping -c 5 www.google.com <----- This should work, but if DNS is failing, try the next line
ping -c 5 4.4.4.4 <------ If you can't hit this, your connection to the internet is failing
Si falla ahora, entonces su Internet no funciona y eso requerirá una llamada de servicio a su proveedor.
Otra cosa que puedes probar es conectar un cable Ethernet directamente al router/módem y desactivar el Wi-Fi. Si ya no tienes caídas en el servicio, sabremos que tienes un problema con el Wi-Fi. Todavía podría ser tu ordenador o el router/módem, pero sabremos qué está funcionando y qué no.
¿Cómo podemos saber si se trata de un problema de Wi-Fi con el router/módem o con tu iMac?
Aquí es donde entra en juego otro dispositivo. Si tienes un iPhone u otro ordenador o una tableta, comprueba si tienes conectividad cuando la conexión de tu ordenador se caiga.
- Si no es así, es el router/módem. Es hora de llamar al servicio técnico de tu proveedor de servicios
- Si lo hace, lo más probable es que sea su ordenador. Más diagnósticos y comprobación de los ajustes, pero es hora de concertar una cita con el servicio técnico de Apple.