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La pantalla no se enciende

Tengo un flamante Macbook Pro, mi primer mac desde 1987, y por desgracia estoy experimentando un grave problema con él. Si lo dejo solo durante un rato, o cierro la tapa y lo vuelvo a abrir, la pantalla se queda en negro y nada de lo que hago puede solucionarlo; tengo que apagar el mac a la fuerza (manteniendo el botón de encendido durante unos 10 segundos) y volver a abrirlo.

He buscado este problema en Internet y he encontrado muchos casos similares, pero no he podido encontrar ninguna solución real. ¿Cómo puedo resolver este problema? Y si es un problema que aún no se ha resuelto, ¿hay alguna solución que pueda utilizar para devolver la pantalla a la vida sin reiniciar el portátil?


Detalles técnicos, copiados del diálogo Acerca de este Mac:

MacBook Pro
15-inch, Late 2011
Processor  2.2 GHz Intel Core i7
Memory  8 GB 1333 MHz DDR3
Graphics  AMD Radeon HD 6750M 512 MB
Software  Mac OS X Lion 10.7.2 (11C74)
  • La ejecución de la actualización del software informa de que el portátil está actualizado.
  • Lo recibí ayer, y he conseguido instalar un total de sólo 4 aplicaciones (Keka, Steam, Syncplicity y Chrome).
  • Tengo no periféricos conectados: la única conexión física es el cable de alimentación, la única conexión inalámbrica es el Wi-Fi. El problema persiste tanto si el mac está conectado a la corriente como si no.
  • El problema es consistente, una vez que la pantalla se apaga siempre está condenada.

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Gareth Jenkins Puntos 1480

Tengo un flamante Macbook Pro

Bueno, la primera solución obvia que se me ocurre es: ¡utilizar su excelente servicio de asistencia técnica AppleCare! Como es nuevo, es de suponer que está dentro del periodo inicial complementario de AppleCare. Su servicio técnico es impresionante Y si no pueden resolver el problema, puedes llevarlo a una tienda de Apple para que lo reparen, o te enviarán una caja y una etiqueta de devolución para que les envíen la máquina y la reparen, sin coste alguno.

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Karen Puntos 121

He configurado el ordenador para nunca apagar su monitor y se solucionó el problema - incluso después de hacer dormir el ordenador y despertarlo de nuevo funciona.

Sin embargo, ahora estoy experimentando un problema diferente, pero como no puedo estar seguro de que esté relacionado con éste, he abierto una nueva pregunta al respecto: El Macbook Pro entra en reposo poco después de despertarse

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