Hoy mientras usaba rutinariamente mi Macbook Pro 15" de principios de 2011 (modelo MacBookPro8,2 ), ejecutando Mavericks DP3, la pantalla de repente se volvió todo glitchy y distorsionada y el sistema se bloqueó. (Sólo he mencionado el sistema operativo por si acaso; tengo la fuerte sensación de que es un problema de hardware y no tiene nada que ver con el sistema operativo).
Después de forzar un reinicio, obtuve la pantalla gris con el logo de Apple y el spinner - excepto que la pantalla no estaba del todo bien: toda la pantalla estaba distorsionada por estrechas líneas blancas horizontales que la atravesaban. Al cabo de un rato la pantalla pasaba a ser puramente gris y el sistema no respondía (sin llegar nunca a la pantalla de inicio de sesión). Después de reiniciar varias veces con el mismo resultado, probé las diferentes secuencias de teclas de inicio. Pude llegar al modo de usuario único (CMD + S) donde hice fsck y el disco duro parecía estar bien. (Por cierto, en el modo de texto, la pantalla parecía normal). exit Sin embargo, la comprobación del HD no ha servido de nada y el sistema se ha vuelto a colgar.
Al final lo que pareció ayudar fue presionar el Mayúsculas + Control + Opción + Botón de encendido combinación de teclas (relacionada con el reinicio del SMC) en la mencionada pantalla gris puro, lo que haría que el sistema se apagara instantáneamente. (Tenga en cuenta que lo hice mientras mi sistema ya estaba funcionando, aunque el procedimiento descrito por Apple requiere que se haga con el ordenador apagado).
Al encender el portátil, la pantalla volvió a tener un aspecto normal y el sistema arrancó como de costumbre y pude iniciar la sesión. Pude utilizar el portátil con normalidad durante un par de horas cuando, de repente, la pantalla se volvió completamente roja mientras veía un vídeo en línea. Al forzar el reinicio, volví a tener los mismos problemas, y pude "arreglarlo" de nuevo, igual que antes - excepto que esta vez sólo funcionó durante unos minutos antes de que el problema se repitiera (esta vez iniciado por la pantalla que se volvió de color azul puro).
Desde entonces, sólo he podido utilizar el sistema durante unos minutos antes de que el problema volviera a aparecer.
La pregunta es, ¿cómo puedo diagnosticar el problema? (Sospecho que puede ser un problema de la GPU o de la RAM).
No pude entrar en el Apple Hardware Test (AHT) aunque intenté pulsar D durante el arranque. Aparentemente no está ahí para los sistemas que ejecutan OS X 10.8.4 y superiores (lo leí en uno de los documentos de Apple aunque no tengo la referencia en este momento).
Se agradecería cualquier ayuda.
Editar: Debo mencionar que la solución (es decir, la combinación de teclado) no siempre funciona la primera vez. No sé realmente si pulsar esa combinación en particular ayuda en absoluto - tal vez sólo funciona al azar después de "apagarlo y encenderlo de nuevo".
Actualización: Creo que el problema está relacionado con la tarjeta gráfica discreta (la AMD Radeon HD 6750M). He instalado una utilidad gratuita llamada gfxCardStatus que te permite saber si se está utilizando el chip gráfico integrado o el discreto, y también te permite configurarlo manualmente a uno u otro. En cuanto lo puse en el chip discreto, la pantalla se me puso azul y con líneas, y después de forzar el reinicio tuve todos los síntomas de mi problema.
Lo bueno de esta pequeña utilidad es que me permite desactivar la conmutación dinámica de los chips gráficos y configurar los gráficos para utilizar el chip integrado. Esto significa que mi portátil debería ser al menos utilizable hasta que pueda arreglarlo.
Buscaré en Google sobre este tema más tarde, cuando tenga tiempo -una búsqueda rápida mostró que otras personas con el mismo modelo de MBP que el mío también han reportado problemas- pero sigo esperando sugerencias aquí. ¡Gracias!
Actualización 2: Creo que me apresuré a atribuir el fallo a la tarjeta gráfica discreta. Como acabo de descubrir, el problema también puede desencadenarse al cambiar a la tarjeta gráfica integrada, o puede no desencadenarse en absoluto al cambiar - una vez pude cambiar entre integrada y discreta sin problemas. Supongo que lo máximo que se puede decir ahora mismo es que el problema está en algo del subsistema gráfico, y que posiblemente se desencadene al cambiar de gráficos discretos a integrados y viceversa.
Actualización 22 de agosto de 2013:
Llevé mi MBP a un centro de servicio autorizado donde vivo actualmente (en Oriente Medio) y diagnosticaron que la GPU estaba defectuosa, que es lo que yo (y otros aquí) habíamos sospechado. Dijeron que tendrían que reemplazar la placa lógica, lo que costaría el equivalente a más de 1000 dólares estadounidenses. No parece valer la pena, ya que puedo comprar una versión de 11" del último Macbook Air por un poco más.
Desgraciadamente, ya no puedo aplicar con éxito mi anterior "truco" de forzar el reinicio varias veces hasta que la pantalla aparezca normal; ya no funciona, después de haberlo intentado docenas y docenas de veces. Sólo obtengo el timbre de inicio, con la pantalla defectuosa, seguido de una pantalla gris en blanco.
Si arranco en modo de usuario único ( Comando + S ), la pantalla empieza a funcionar con normalidad, lo que supongo que se debe a que utiliza la tarjeta gráfica integrada (es sólo una suposición mía). Pero eso es lo mejor que puedo conseguir; ya no consigo que arranque para forzar el uso de la tarjeta integrada (a través de la aplicación gfxCardStatus).
