He desactivado las copias de seguridad de iCloud en todos mis dispositivos, pero el informe de almacenamiento sigue diciendo que tengo 2gb de copias de seguridad almacenadas. He entrado en las preferencias de iCloud y he comprobado que no existen copias de seguridad. ¿Cómo puedo eliminar el espacio utilizado?
Debo mencionar que mi iPhone reporta sólo 174.4KB de Documentos y Datos en "Manage Storage".
Si tienes dos dispositivos iOS, yo compararía las pantallas de Ajustes - iCloud - Almacenamiento - Gestionar almacenamiento para asegurarme de que ambas coinciden. Uno de los dispositivos puede tener datos obsoletos o en caché. Si no tienes dos, reinicia tu dispositivo para comprobar que está actualizado.
Si es así, tendrás que ir a iCloud.com en un ordenador y verificar el número allí. La aplicación web le permite limpiar u observar el resto de las copias de seguridad. Se trata de álbumes de fotos borrados (potencialmente), así como copias de seguridad del calendario, contactos, archivos y marcadores.
Si en ese momento, usted todavía piensa que hay algo que falta - usted querrá escalar al Soporte de Apple para http://apple.com/support/icloud
AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.
