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El Mac se congela. ¿Cómo encontrar el problema?

Tengo Macbook Pro Retina (finales de 2013) con El capitan instalado.

A veces OSX simplemente se congela y no puedo hacer nada, pero para reiniciar (manteniendo pulsado el botón de encendido durante unos segundos). Todas las aplicaciones siguen funcionando, por ejemplo el reproductor multimedia o el cliente de torrent. Pero el teclado o el trackpad no responden.

He leído muchos manuales, he probado a restablecer diferentes ajustes, a borrar la memoria caché del usuario. Incluso he probado a reinstalar OSX (sin formatear la unidad). No sirve de nada.

No tengo mucha experiencia con OSX, así que no sé dónde buscar un problema. ¿Alguna idea de lo que debo hacer?

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No tengo instalado ningún software especial. Sólo cosas normales, como Chrome y Skype. Además de algunas aplicaciones para webdev - Jetbrains software, además de homebrew con php/ruby, etc. He comprobado la lista de software, y no veo nada inusual. Tampoco puedo encontrar el patrón aquí, porque este problema puede ocurrir en cualquier momento, cuando diferentes aplicaciones se ponen en marcha

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¿Lo has comprobado? support.apple.com/kb/PH21879

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Carl B Puntos 4788

Prueba a utilizar Diagnósticos de Apple para comprobar si hay problemas de hardware: Reinicia el ordenador y, a continuación, mantén pulsada la tecla D mientras se reinicia el Mac.

Consulta la base de conocimientos de Apple sobre este tema - https://support.apple.com/kb/PH21879

Si recibes un código de error, consulta esta página para saber cómo solucionarlo: https://support.apple.com/en-us/HT203747

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Sí, lo hice, no muestra nada

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Hm, lo ejecute por segunda vez y me dio este error: PPT004 The battery requires service. The battery is not functioning normally, though you may not notice a change in its behavior or the amount of charge it holds. You can continue to use your battery before its checked without harming your computer.

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Parece que tu macbook es algo inestable. Consulte este enlace para obtener sugerencias sobre qué hacer para este código de error: support.apple.com/es-us/HT203747

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