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La retroiluminación de la pantalla de la MacBook no se enciende después de despertar del modo de suspensión

Tengo un MacBook blanco de 2009 que parece que no se está despertando correctamente del modo de suspensión. Cierro la tapa por la noche para ponerlo en modo de suspensión, y cuando lo abro al día siguiente, la retroiluminación de la pantalla no se enciende, solo obtengo una pantalla en negro.

Sé que la computadora está encendida porque puedo escuchar los ventiladores funcionando, y sé que no está en modo de suspensión porque la luz indicadora de suspensión se apaga cuando abro la tapa. Es como si hubieras bajado el brillo a 0.

Intenté ajustar el brillo, presionar todo tipo de teclas, etc. y nada hace que la pantalla vuelva a encenderse, así que he recurrido a mantener presionada la tecla de encendido para forzar su apagado, luego iniciarlo nuevamente.

¿Hay algo que pueda hacer, o es esto una falla de hardware? Me sorprende ya que la máquina tiene solo 3 años (aunque es de mi empleador, no mía).


ACTUALIZACIÓN: Tengo un monitor externo conectado al MacBook, y cuando la pantalla del MacBook no vuelve a encenderse después de despertar del modo de suspensión, el monitor externo tampoco muestra nada, solo el mensaje predeterminado de "sin señal" que aparece cuando el monitor está encendido pero no está conectado a una computadora.

Si esto fuera un problema con el cable de la pantalla interna del MacBook (como parecía ser), ¿eso también impediría que el monitor externo muestre algo?

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¿Puedes publicar una imagen de la pantalla con un ángulo sin ningún brillo cuando esto suceda?

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Tuve un problema similar cuando conecté un concentrador USB alimentado externamente a mi computadora portátil (2007 MBP). La luz de fondo se apagó y no volvió a encenderse hasta que se hizo un ciclo completo de encendido y apagado. Es poco probable que sea el mismo problema exacto, pero si tienes algo conectado (USB/firewire/etc), desconéctalo y prueba sin eso, por si fuera un problema de voltaje alto/bajo al despertar, proveniente de algún periférico.

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Recomiendo restablecer SMC. La retroiluminación de la pantalla está controlada en parte por este chip: support.apple.com/kb/ht3964.

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Asegúrate de estar utilizando la computadora portátil con el cargador magsafe del modelo correcto; si utilizas un cargador de un modelo diferente, como por ejemplo un cargador de 15 pulgadas y 85 vatios, puede causar que se produzca este problema. Normalmente, restablecer el PRAM solucionaría temporalmente el problema.

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Artem Tikhomirov Puntos 4501

Este parece ser un problema de hardware, si al usar las teclas de brillo en el teclado no tienen ningún efecto.

¿Has intentado restablecer PRAM? (Mantén presionadas las teclas command+option+P+R al reiniciar) Esto es lo primero que Apple te pedirá hacer si lo llevas a ellos.

Una sugerencia, si logras encender la luz de fondo, no cierres la tapa, pon la computadora en suspensión usando el cuadro de diálogo de apagado, y ve si eso ayuda. Si es así, probablemente sea un cable de video defectuoso.

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Interesante: intenté poner el ordenador en modo de suspensión desde el menú de Apple anoche (en vez de cerrar la tapa) y cuando lo desperté esta mañana, la pantalla se encendió sin problemas. Es posible que el cable esté mal; creo que este ordenador fue golpeado en algún momento antes de ser entregado a mí (hay una grieta en la carcasa a la izquierda del trackpad).

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Las laptops propiedad de corporaciones suelen recibir mucho más maltrato que las de propiedad privada. Hay un cable de cinta que pasa por la bisagra y conecta la pantalla a la placa base, por lo que una caída puede fácilmente dañar este cable. ¿Hay una cámara en la tapa? Si es así, intenta usarla para ver si funciona correctamente. Ese mismo cable tendría que llevar las señales para la cámara, el audio y el sensor de luz.

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Sí, la cámara funciona bien (de hecho, la acabo de usar hoy, casualmente).

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user41374 Puntos 1

Tengo el mismo problema y he encontrado que si presionas repetidamente el botón ESC, eventualmente la luz de fondo se encenderá.

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josephkudumi Puntos 1

Encontré una solución temporal. Establece una esquina caliente para el modo de suspensión, puedes hacerlo en la aplicación Preferencias del Sistema.

Cuando abras tu MacBook, escribe tu contraseña mientras la pantalla aún esté negra; presiona return. Esto debería enviarte a tu escritorio mientras la pantalla aún esté negra. Luego mueve tu cursor a la esquina caliente de modo de suspensión y luego muévelo. Esto debería encender tu retroiluminación sin que tengas que reiniciar o restablecer tu PRAM.

He tenido este mismo problema por bastante tiempo y simplemente aprendí a vivir con él.

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Jaspreet Puntos 1

Tuve este problema cuando actualicé mi MacBook a 10.10.3. No había luz de fondo en el logotipo de Apple. La pantalla estaba en blanco. Al leer los posts anteriores, quedó claro que había un problema con la luz de la pantalla. Intenté usar el flash de mi iPhone en la parte trasera de la pantalla del MacBook en el logotipo de Apple y encontré una página de inicio de sesión muy borrosa, donde ingresé la contraseña y presioné enter. Después de un tiempo cargó mi pantalla. Fue una experiencia horrible. Nunca había visto problemas como estos, espero que Apple solucione este problema.

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Hmm. ¿Puedes arrancar de nuevo a 10.10.2 o ver si la retroiluminación funciona cuando arrancas con la tecla de opción mantenida abajo?

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