¿Puede el Diagnóstico de Apple estar equivocado sobre el problema de la memoria?

Estoy buscando una segunda opinión sobre un problema con mi flamante iMac.

Compré un nuevo iMac directamente a Apple hace unas 3-4 semanas, y al principio todo iba bien. Sin embargo, en las últimas semanas he estado recibiendo un número creciente de cuelgues (particularmente con Safari, pero también con otros), así como unos cuantos kernel panics (normalmente de Parallels). Como es lo que más sucede con estos dos, he estado resolviendo problemas tratando de encontrar soluciones.

Después de un fallo particularmente molesto ayer, decidí ejecutar la herramienta de Diagnóstico de Apple (mantener D en el arranque), que me dijo que había un error con la memoria (códigos PPM002, PPM003 y PPM004). Me he puesto en contacto con Apple, que ha seguido los pasos básicos, como eliminar los elementos de inicio, reiniciar Safari, etc., y me han dicho que les avise si los problemas persisten. Es justo, pero parece que han ignorado el resultado de Apple Diagnostics, lo que me confunde.

Mi pregunta es la siguiente: ¿podría la herramienta de diagnóstico de Apple estar equivocada? ¿Es posible, o incluso habitual, que informe de errores donde no los hay? Me preocupa que el soporte técnico de Apple me lleve a buscar durante una semana problemas de software (y quizás incluso lo solucione temporalmente) cuando los diagnósticos dicen claramente que es un fallo de hardware. Gracias