Teléfono reacondicionado me impulsa para el anterior propietario de la contraseña

Usted podría tener algún "bicho raro" de la combinación de un número de serie que todavía matriculados en cualquiera de Apple DEP o a la Manzana de la Activación de la cerradura.

No sé cómo comprobar DEP otros que llamando a soporte técnico de Apple y explicando su situación y pedirles comprobar explícitamente a informará si el dispositivo está o no está inscrito en el DEP. https://www.apple.com/business/dep/ Si el dispositivo se ha inscrito, presumiblemente, podría empujar a que el usuario las credenciales de la cuenta de su dispositivo, pero eso en realidad es una posibilidad remota en mi experiencia.

Usted debe ser capaz de verificar la activación de bloqueo de sí mismo en:

• https://www.icloud.com/activationlock/

Algunos consejos:

1. Es realmente su responsabilidad del asegurador de entregar un teléfono que funcione. Incluso si ellos te dicen para ir a Apple hacer eso y luego ir de nuevo a la compañía de seguros y solicitar una prueba de compra. Apple exige que la documentación escrita del comprador original para omitir la activación de la cerradura. Si este dispositivo es de alguna manera todavía bloqueado - se bloqueará.

2. Tenga en cuenta que Apple no divulgar información privada acerca de los demás - así quedar claro que no estamos pidiendo que ellos le dicen que han comprado o bloqueado o matriculados que dispositivo - sólo que usted se siente incómodo de usar el dispositivo con la cuenta de alguien en ella y necesita de su ayuda para establecer si es bloqueada en los archivos de Apple correcta o erróneamente.

3. Obtenga todo por escrito y considere la posibilidad de escribir una carta a la compañía de seguros para que usted la tiene documentado que tenía este problema y trató de resolverlo.

4. Apple reformado productos vienen con garantía de servicio - así que usted debe ser capaz de también ver cuando el dispositivo fue comprado por ponerse en contacto con Apple o utilizar este formulario en la web - https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do a Continuación, pregunte a la gente de los seguros cuando lo compraron de Apple - la fecha debe coincidir.

Si usted quería apagar el dispositivo, usted podría tratar de limpiarlo de iTunes o borrar todo el contenido de la última vez, pero parece que ya lo hizo y claramente el dispositivo es recuperar la información de la cuenta desde los servidores de Apple, durante la fase de activación. Buena Suerte y por favor hacer aquí una respuesta cuando usted averiguar lo que pasó, o si esto fue sólo un error en los archivos de Apple que se resolvieron sin que usted tenga que hacer nada.