El Macbook Pro se bloquea y falla en el arranque

En primer lugar, algunos antecedentes del problema:

El Macbook Pro de mi novia tenía un problema que era molesto, pero no fatal. Aproximadamente una vez al día (pero a veces no durante unos días, y a veces dos o más veces en un día) el portátil se congelaba de repente y se apagaba. A veces se reiniciaba inmediatamente, y a veces permanecía muerto hasta que se volvía a encender. En cualquier caso, si se volvía a encender muy pronto después de la caída, la mayoría de las veces moría a mitad de camino en el arranque. Si esperábamos diez o veinte minutos para volver a encenderlo, solía ir bien. Nunca se perdían datos y no había ningún otro signo de problema durante el funcionamiento normal, así que nunca fue más que un leve inconveniente, hasta anoche.

Ayer, intentamos arreglar esto o al menos entender el problema. Ejecutamos una comprobación de hardware de Apple manteniendo D durante el arranque, que no encontró nada. Para ayudar a eliminar los problemas de software, lo actualizamos a la última versión de OS X. La actualización fue bien, y durante medio día estuvo ejecutando Yosemite sin problemas notables. Luego, por la noche, volvió a producirse el habitual fallo. Sin embargo, ahora el ordenador no vuelve a encenderse. Al arrancar, suena el sonido de inicio, y luego aparece el logotipo de Apple junto con una barra de progreso -muy parecida a la barra de progreso que aparecía durante la instalación de Yosemite- que llega a la mitad antes de pasar a una pantalla blanca en blanco y apagarse después de unos minutos. Si el portátil está conectado a la red eléctrica, sigue reiniciándose una y otra vez y fallando cada vez. Si está funcionando con la batería, sólo se apaga una vez y espera a ser encendido de nuevo.

Al no poder arrancar del todo el ordenador, no tenemos acceso a toda la información que podría ser útil. Enumeraré algunos detalles que podrían tener alguna posibilidad de ser útiles, pero es posible que no recuerde todo a la vez, así que no duden en hacer preguntas o en pedir aclaraciones sobre cualquier cosa que no esté clara.

-Es un Macbook Pro de 15 pulgadas de finales de 2011 (4 GB de RAM, probablemente el procesador de 2,2 GHz)

-Los frecuentes cuelgues ocurren a menudo mientras se reproducen archivos de vídeo, y (creemos) que sólo ocurre cuando se utiliza Airplay para reflejar la pantalla a través del Apple TV. Ha ocurrido utilizando dos programas de reproducción de vídeo diferentes.

-Como se menciona en el texto, Apple Hardware Check no encontró nada antes. Ahora, parece que no podemos acceder a Apple Hardware Check - sólo la barra de progreso similar a la de OSX. Tampoco podemos acceder al modo seguro con él.

-Intentamos restablecer la PRAM, después de que no arrancara más. No cambió nada.

-El último fallo, fatal, después del cual no se inicia más, ocurrió durante Airplay como de costumbre, pero también mientras se actualizaba el software en un iPhone a través de iTunes. El iPhone también murió, pero estaba bien después de ser conectado a otro ordenador con iTunes y seguir con la actualización allí.

Evidentemente, fue algo estúpido no arreglar este problema mientras sólo era un inconveniente, pero no era reproducible en ese momento, así que nuestras esperanzas de que alguien lo arreglara eran escasas. Ahora estamos tratando de obtener toda la información posible acerca de lo que podría estar causando esto y cómo podríamos ser capaces de ir a solucionarlo. Cualquier ayuda y/o información para solucionar este problema, o para aconsejarme sobre cómo solucionarlo, se agradece.