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¿Sustituir la molesta música de espera por la mía propia?

Llamar a algún sitio y que te dejen en espera 15 minutos o más no es muy agradable. Sobre todo si no te gusta la música de espera. No me refiero a la música de espera que se oye cuando me llaman; me refiero a la música que oigo cuando llamo al servicio de atención al cliente etc.

Ahora bien, como programador, supongo que no existe un "protocolo" de telefonía que indique al smartphone si el usuario está en espera o no. Pero si lo hubiera, habría una manera de escuchar a mi propia música mientras espero hasta que un operador coge mi llamada.

Pero, ¿quizá alguien ha encontrado la manera de hacerlo posible? ¿Existe tal aplicación o función, o es tan simple como que no es implementable, porque no hay forma de recuperar información sobre si la llamada está o no en espera?

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No, si estás en espera no tienes una conexión abierta como una línea telefónica normal que resulta que no tiene a nadie escuchando en ella. No, si simplemente dejan que suene, entonces puedes devolver la llamada, etc.

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Soy consciente de que no existe una solución directa para esto. Pero, ¿qué tal el reconocimiento de audio de la música? Creo que al menos considerando esto es posible. Esperemos que sin rootear el teléfono, porque eso no lo haré. Pero por lo demás, si alguien implementado esto de alguna manera, sería una buena cosa a tener.

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Turkeyphant Puntos 24

No se trata de sustituir la molesta música de espera, sino de es una posible solución a las molestias causadas por la música que se escucha en espera.

WeQ4U

WeQ4U es una aplicación para iOS y Android (con un nombre feo). Básicamente, diriges todas tus llamadas a través de sus números (incluidos como minutos de tarifa local en los planes) y, cuando entras en una cola con música, simplemente pulsas *9 y la aplicación seguirá haciendo cola por ti.

Aunque no existe un protocolo para decir cuándo estás en espera y el reconocimiento de voz es imperfecto, creo que la aplicación pide al agente de llamadas que utilice alguna tono táctil para indicar que has abandonado la cola y la aplicación te vuelve a conectar. Puedes ver un ejemplo de su funcionamiento en este vídeo .

Así que no tienes que oír la música en ningún momento y, de hecho, puedes escuchar tu propia música o hacer lo que quieras mientras tanto. Es una aplicación gratuita, las llamadas son de tarifa normal (también redirige desde números de tarificación adicional) y consumes menos minutos, ya que te devuelve la llamada una vez que dejas de estar en espera. Así que sí, tengo que decir que esa aplicación o función existe.

Creo que esto sólo funciona actualmente para los números del Reino Unido, pero no hay ninguna razón técnica por la que no pueda existir en todo el mundo.

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Hm. Conozco aplicaciones de este tipo, que se utilizan para grabar llamadas telefónicas. El hecho de que cuesten dinero y estar en una cola de más de 15 minutos, posiblemente varias veces debido a las interrupciones, no se llevan bien. Además, exigir al interlocutor que siga las instrucciones para continuar la llamada no es razonable, en mi opinión. Si el otro extremo no sabe cómo manejar este *9-cosa, a menudo daría lugar a otros a pensar que te fuiste. Esta es una buena respuesta, pero dejaré la pregunta abierta. A ver qué más viene :)

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Esta aplicación es totalmente gratuita. De hecho, te ahorra dinero, ya que utilizas menos minutos y dirige automáticamente los números premium a sus equivalentes gratuitos. Personalmente la he utilizado docenas de veces sin problemas. Dado que la persona que tiene que seguir las instrucciones (esta es mi suposición de cómo funciona, puede que tenga una lógica más avanzada) es la persona que debería atenderte, es muy probable que reconecten la llamada. A mí todavía no me ha fallado. El problema con tu sugerencia del reconocimiento de audio de la música es que a menudo la música de espera se interrumpe regularmente con un mensaje de voz pregrabado.

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