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Nuestro iPad está bloqueado y no estamos seguros de la Apple ID / contraseña de iCloud

Mi Nieta ha perdido/olvidado su ID y contraseñas para su iPad. Cuando el iPad se enciende, que va directamente a una solicitud de contraseña de iCloud y no puedo superarla.

Tengo instalado el iTunes en mi laptop pero no se conecta al servidor (error 310).

He instalado el panel de control de iCloud y se trató de una restauración, pero que fracasó debido a "Buscar mi iPad" estaba activo, que no puedo apagar debido a la contraseña original problema!

Esto me está volviendo loco. Sólo quiero restablecer ahora todo lo que puedo de la mano de nuevo a ella. Alguien puede ayudar?

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Oskar Puntos 1242

Si el iPad es un regalo reciente, Apple ofrece asistencia gratuita para guiarle a recuperar el acceso a su cuenta de iCloud. No se puede desbloquear o restaurar el iPad con iTunes, ya que el dispositivo es realmente bloqueado hasta que su contraseña es recordado o reset.

Si usted no sabe cómo la cuenta, darse cuenta de que muchos de los mal adivina le bloqueo la cuenta y hacer que ella va a través de más de preguntas / respuestas y posiblemente tenga que revisar la historia de la compra con la Manzana antes de conseguir a alguien para ayudar en el restablecimiento de las cosas.

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siva Puntos 23

No se puede omitir la Activación de la Cerradura sin introducir tu ID de Apple.

Usted puede intentar restablecer su contraseña de ID de Apple en https://appleid.apple.com. Se espera que responder a algunas preguntas acerca de su cuenta.

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