1 votos

El iPhone 5s se bloquea con poca frecuencia, a pesar de la restauración

Acabo de recibir mi nuevo iPhone 5s la semana pasada. A veces se bloquea. Incluso la App Store, la música y la nota de voz se bloquean, pero no ocurre con frecuencia. Luego hay unas dos veces que el teléfono se congela por un momento mientras estaba navegando por mi foto y cuando estaba descargando una aplicación. Aquí está mi diagnóstico y captura de pantalla de uso:

He restaurado mi teléfono a la configuración de fábrica ayer, pero el problema aún persiste, ¿es mi problema grave o es normal? Dado que la Apple Store está bastante lejos de mi casa, ¿merece la pena que me desplace hasta allí?

1voto

Oskar Puntos 1242

Yo recomendaría absolutamente una cita en la barra de genio si es conveniente y pueden estar seguros de que su teléfono está reportando estos accidentes a la ingeniería de Apple. Dicho esto, usted tiene un volumen totalmente normal de registros y fallos para una nueva versión del sistema operativo que no ha tenido tiempo para tener todos estos pequeños errores parcheados.

De los mensajes que has enumerado, estos son inofensivos y de diagnóstico tanto si tienes una caída de la aplicación como si no:

  • awdd-YYYY-mm-dd-hhmmss-whatever-else
  • log-aggregated-YYYY-mm-dd-hhmmss-whatever-else
  • LowMemory-YYYY-mm-dd-hhmmss-whatever-else

El teléfono está configurado para informar de forma anónima de cada fallo (quitan el identificador del dispositivo de los informes intencionadamente) y la genius bar se asegurará de que informas de ellos para que Ingeniería pueda asegurarse de que se solucionan los fallos más comunes.

La otra ventaja del genius bar es que pueden realizar diagnósticos de hardware. También puedes conseguir que estos se ejecuten buscando soporte telefónico o web en muchas áreas:

Haz clic en el enlace que dice que puedes ponerte en contacto con un experto en línea.

Ahora, si usted no puede llegar a la barra de genio, también puedo decir que no es probable que sea capaz de cavar en cualquiera de los registros de accidentes que no sea tal vez el registro LowBattery y LowMemory registro y que acaba de mirar a ellos con usted. Usted puede mirar en ellos y averiguar sobre todo lo que está pasando por la lectura de las descripciones en inglés y haciendo caso omiso de la mayor parte de la hex (0x2f8107c6) y UUID (3A197A6D-1D9B-4F1D-BE12-356F8D3F3C2B).

Los registros de LowBattery son la forma en que Apple (y el usuario astuto) puede saber si la batería necesita ser reemplazada o si los programas simplemente están usando demasiada energía en segundo plano. Los registros de LowMemory son sólo de diagnóstico - algo así como mantener su peso para que pueda mirar hacia atrás y decir cuando estaba ganando, cuando se mantenía estable y cuando estaba perdiendo.

Estos registros tienen más sentido cuando se hace un seguimiento a lo largo del tiempo y no tanto si se tiene uno ahora a 13 en este momento.

0voto

Artem Tikhomirov Puntos 4501

Si has restaurado la configuración de fábrica y luego has restaurado una copia de seguridad, entonces has comprobado que el problema está probablemente en alguna parte de tu copia de seguridad. Intenta restaurar los ajustes de fábrica y configurarlo como un teléfono nuevo. Si sigue fallando, llévalo al Genius Bar.

Yo sugeriría volver a añadir aplicaciones poco a poco y restaurar cualquier configuración de iCloud, Dropbox, etc... para tus aplicaciones y si empieza a fallar de nuevo, entonces tal vez puedas averiguar qué aplicación hizo que empezara a comportarse mal de nuevo.

AppleAyuda.com

AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X