¿Cómo funciona Apple ' garantía de dos años en trabajo de Europa?

No es muy correcto que "la UE" ha obligado a Apple a cumplir con estas regulaciones. Por el contrario, un juez italiano obligó a Apple a regirse por la ley italiana. Como resultado de ello, Apple ha visto la luz y ajustar sus políticas para cumplir con las directivas de la UE en toda la UE (como era necesario).

De la UE a los países a aplicar las directivas de la UE, pero en general tienen cierta libertad en esas implementaciones. De manera que los detalles en los países individuales pueden diferir, a pesar de que sus preguntas sean lo suficientemente general que las respuestas a continuación, probablemente, se aplican en todas partes.

El reglamento que Apple ahora tiene que conformarse con no disponen de la garantía per se. Ellos hacen los minoristas responsable de proporcionar un producto que es funcional para su esperada, vida razonable.

En general:

1. Sí, la tienda en línea es un minorista, por lo que es responsable de proporcionar un producto funcional.
2. No, estas regulaciones se aplican en toda la UE, y AFAIK todos los países de la UE han puesto en práctica. Apple debe cumplir en el conjunto de la unión europea. Sin embargo, los detalles de las reglas que Apple debe cumplir con pueden diferir en determinados países.
3. De verdad que no. Mientras que Apple sirve como un fabricante y minorista de aquí, las normas de la UE se aplican específicamente a los minoristas, no los fabricantes. Además, AppleCare pueden proveer protecciones o servicios que los minoristas no están generalmente se espera que proporcione, o no puede (como en la pregunta 4.)
4. Tal vez. Apple puede ofrecer esto como un servicio, pero no es necesario . Si usted compró una Manzana elemento de la UE en la Tienda de Apple, no se puede exigir a un Apple store para el servicio de su dispositivo; es un minorista diferentes.

Apple tiene un corto artículo que explica cómo apoyar obras - en la sección en la mitad del camino hacia abajo es esta sección sobre cómo Apple 1 año en política es en adición a las leyes de consumo en el lugar de compra y no en lugar de esas leyes.

Aquí está la sección correspondiente bastante textual desde el enlace de arriba separados por barras horizontales (para que yo pueda edita un poco más en el final):

En La Ley Del Consumidor

Apple 1 año de garantía limitada y servicio AppleCare Protection Plan de beneficios además de los derechos establecidos por la ley del consumidor. Para más detalles haga clic aquí.

Si usted piensa que tiene un consumidor válido de la ley de reclamo, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Así que, básicamente, se han escrito algunas de las páginas web que detalla muchos de políticas específicas, así como proporcionar en el país de los números de teléfono (que son el principal soporte de los números como de lo que puedo decir) a solicitud de cobertura según sea necesario. Una vez que usted sabe dónde buscar, Apple parece estar haciendo un esfuerzo adicional en la adhesión a leyes de protección al consumidor en los que hace negocios.

En pocas palabras, la protección de la UE cubre los defectos presentes en el momento de la entrega y en la mayoría de los casos, la responsabilidad de demostrar que el defecto existía en el momento del parto recae sobre el consumidor si no informe de la cuestión dentro de los 6 meses de la compra. También, la "Garantía de la UE" es solicitar poniéndose en contacto con el vendedor directamente. El Apple 1 año de garantía que cubre los defectos que surjan en cualquier momento durante el primer año de propiedad y puedes ponerte en contacto con Apple directamente para el servicio en lugar de tener que ir para el vendedor.

1. Sí, comprar en línea o fuera de línea es la misma

2. No toda la UE, más que otras (por ejemplo, Suiza)

3. Ni Apple Care ofrece más (por ejemplo, el apoyo adicional).

4. No estoy seguro, pero yo no lo creo. Usted tiene que contactar con el vendedor y no el productor.

Usted puede encontrar más información en:

• http://ec.europa.eu/consumers/ecc/contact_en.htm
• http://www.apple.com/uk/legal/warranty/