Esto puede ser causado por varias cosas, una de ellas es el teléfono de creer que es conectado a un altavoz externo a través del conector de 30 clavijas. Cuando el teléfono se cree que está conectado a un altavoz externo, se asume que el altavoz controla el volumen, así que usted no puede controlar el volumen. Además de eso, el teléfono intentará transmitir audio a través del conector de 30 clavijas. Realmente no puedo pensar en alguna solución, aparte de intentar conectarse y desconectarse de un charching cable o la estación de acoplamiento, o intentar una restauración.
Supongo que ya has intentado reiniciar el teléfono, otra cosa que podrías probar es conectar a los auriculares con el puerto mini jack y ver si eres capaz de controlar el volumen con ellos enchufado. Si usted tiene un hisopo de algodón que puede encajar en el conector de 30 clavijas, usted puede también intentar limpiarlo (NO utilizar agua, jabón o ácido, simplemente un lugar seco, limpio hisopo).
Si nada te ayuda, te sugiero que te de la mano para un chequeo en el Apple store más cercano.