Tengo que ir a la parte inferior de este y ahora existe la posibilidad de que parte de la información que puede ser útil a los demás así que pensé en presentar la totalidad de la cosa como una respuesta.
La razón por la que la "nube" icono es gris (y la root de todo el problema) es que la película en cuestión Ya No está Disponible en iTunes. Esto me parece extraño en sí, la película es de 800 mb pero por alguna razón la necesidad de eliminar de sus servidores para ahorrar espacio...?!?
Cuando la película fue el primer eliminado y tratamos de volver a descargarlo, que sin duda todavía mostraba como disponibles en la tienda. Supongo que los metadatos seguía allí, pero la película en sí fue eliminado.
Esta película coste de 10 € hace alrededor de un año, usted puede comprar en DVD por menos de 5€. La lección aquí es tener sus PROPIAS copias de seguridad de material desde iTunes porque no toman la responsabilidad de lo que le permite volver a descargar más tarde. Yo pensaba que era dueño de esta película y de Apple sería garantía de nuestra capacidad para descargar en cualquier dispositivo, en cualquier momento, pero al parecer no he entendido que yo estaba pagando más dinero por un producto sustancialmente inferior a la de un DVD.
He encontrado esto por teléfono con Applecare utilizando el número de Jules enlace de más abajo.
Cuando se va a través de la "Seleccione una opción" cosas, si he seleccionado "iPad", que todavía quería £25 para hablar conmigo. Mediante la selección de "iTunes", he hablado con ellos de forma gratuita. Hablé con una persona muy entendida que fue capaz de explicar el problema y ofrecer - si no una solución, entonces, al menos, una forma de compensación.
El me ofreció 2 la película-alquileres por el camino de la compensación, bastante inútil para nosotros, pero mejor que no tener nada para nuestro perdido 10 libras.
