De vez en cuando tenemos empleados que dejan la empresa en malos términos y que tienen equipos de la empresa en su posesión. Algunos de estos dispositivos los empleados los han bloqueado a sus propias cuentas de Apple de alguna manera, lo que nos deja incapaces de restablecerlos de la manera normal. ¿Existe algún procedimiento en algún lugar para restaurarlos a su estado de fábrica (supongo que requeriría algún tipo de proceso de validación con Apple para confirmar que el iPad no está robado, por supuesto)? Entonces, ¿cuál es el procedimiento para recuperar este tipo de equipos de iPad empresariales (si es que hay alguno, tal vez ahora sean solo ladrillos)?
Respuestas
¿Demasiados anuncios?
Utilizo tres vías para prevenir que los sentimientos resulten heridos.
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En primer lugar, la política para el uso de equipos por parte de los empleados establece que es su responsabilidad entregar su equipo y activos de la empresa. Para dispositivos iOS, esto significa que deben quitar el bloqueo de activación de iCloud y devolver el hardware en funcionamiento. La consecuencia financiera de no hacer ambas cosas se explica al entregar el hardware. Recursos Humanos puede optar por deducir esa cantidad de cualquier pago final si el empleado decide no devolver la propiedad de la empresa.
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Apple es de gran ayuda para desbloquear equipos que fueron comprados a través de su canal o que tengas un recibo de compra con los números de serie que demuestran la propiedad original. Cualquier empleado de Apple en un Genius Bar o por teléfono/ web puede ayudarte a desbloquear uno o varios dispositivos si los tienes pero no tienes control sobre ellos.
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Las soluciones MDM como JAMF Casper Suite o perfiles de configuración permiten realizar borrados remotos y/o políticas para iOS que evitan el uso de iCloud en primer lugar si se desea, y/o permiten restaurarlos a una configuración original conocida.
VRU
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