1 votos

Aplicación rechazada 3 veces, sin saber cómo solucionar el problema

Así que una aplicación mía ha sido rechazada 3 veces. Cada una de ellas por la misma razón: Directriz 2.2: Las aplicaciones que presenten errores serán rechazadas

Más concretamente, el/los revisor/es de la aplicación no pueden iniciar sesión en el servidor de aplicaciones, lo cual es necesario para proceder.

El problema aquí es que no puedo por la vida de mí averiguar por qué no pueden iniciar sesión. La aplicación ha sido probada a fondo en todo el mundo de varios probadores, en los Estados (N.Y y California), así como en la India y Australia.

Todo el mundo puede entrar, pero el equipo de Apple Review no puede. Les pedí que probaran en dispositivos físicos reales para la última presentación, ya que creo que están utilizando su propio conjunto de pruebas al revisar las aplicaciones. Sin embargo, no estoy seguro de que lo hayan hecho.

¿Cómo debo proceder con esto? Me he quedado sin ideas.

0 votos

Probablemente no utilicen un dispositivo físico para hacer la prueba. ¿Hay alguna razón por la que no quieres que usen un simulador?

0 votos

Es más, no puedo reproducir el problema. Todo lo que sé es que funciona como debería en un dispositivo físico y he probado en un simulador también y funciona. Tengo la impresión de que Apple utiliza su propia suite de pruebas modificada que podría tener problemas de conexión.

7voto

siva Puntos 23

Si Apple rechaza tu aplicación debido a un problema técnico, suele proporcionar una captura de pantalla. Comprueba la parte inferior del mensaje en iTunes Connect para ver si hay un archivo adjunto.

Podrías intentar un registro severo: en la aplicación, registra exactamente lo que está sucediendo, todas las entradas, todos los errores, y haz que informe a tu servidor. Así, después de que rechacen la aplicación, puedes revisar los registros y ver qué está pasando.

0 votos

He comprobado mis registros de backend y he rastreado la IP hasta Apple Cupertino para cuando la App estaba en revisión. También puedo ver que, de hecho, lograron iniciar sesión en el servidor, crear una cuenta e interactuar con la aplicación. ¿Por qué me dicen lo mismo para cada rechazo cuando puedo ver claramente que sí les funcionó? ¿Debo apelar?

AppleAyuda.com

AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X