Dejé caer mi macbook air y la pantalla ha quedado así desde entonces.
¿Alguien sabe qué le pasó exactamente? ¿Es un problema de hardware o software?
Como se menciona en mi comentario, para diagnosticar si se trata de un problema de software o hardware (probablemente hardware), intenta conectar la Macbook a un monitor externo. Si el monitor externo muestra la pantalla, entonces tu Macbook debe tener el problema (es un problema de hardware). Si tanto el monitor externo como la Macbook Pro todavía no muestran nada, es un problema de software.
Probablemente el display se dañó. Puedes intentar presionar la pantalla en ciertos puntos y ver si se restaura (esto no solucionará nada).
Una última cosa que puedes intentar es restablecer el NVRAM/PRAM (leí esto en un post una vez, no creo que funcione pero no hace daño intentarlo):
Tengo el mismo problema. Restablecer PRAM es la única forma de arrancar y solo funciona en ese arranque. Si el sistema está apagado durante más de tal vez 5 minutos, vuelvo a tener las líneas verticales de colores. Varios reinicios en un corto período de tiempo están bien.
¿Te sucede a ti también cuando reseteas el PRAM?
Llévalo a la Genius Bar en la Tienda de Apple (esperemos que tengas AppleCare o esté bajo la garantía limitada de 1 año).
Entonces conecté mi laptop a un monitor externo y funciona en él. Así que creo que, como dijiste, es un problema de hardware. Por cierto, restablecer NVRAM/PRAM no funcionó.
Ver descripción en la respuesta de sameetandpotatoes arriba https://apple.stackexchange.com/a/98572/112709
Descargo de responsabilidad: Hacer cualquier reparación por tu cuenta cancelará cualquier garantía que tengas con Apple. Hazlo solo si no puedes pagar el precio que Apple te cotiza por la reparación (o por cualquier otra buena razón supongo).
Esto es para restaurar conexiones, ver este consejo en http://forums.macrumors.com/threads/vertical-1-1-2-stripe-on-macbook-air-screen.948389/
Esto funcionó en un iPad que tuve que arreglar, pero no funcionó en una MacBook Air ahora. Es "ensayo y error"
Como se explica en este hilo: "Recuerda que el problema puede estar en la placa lógica y no en la pantalla, lo que significa que puedes tener una placa lógica que funcione con un monitor externo y no con la pantalla interna, pero sin fallo de la pantalla. Así que inspecciona el conector LVDS de la placa lógica cuidadosamente con una lupa para ver si tiene algún signo de daño visible como cortocircuitos de líquido o conectores de plástico derretidos."
Un amigo logró rescatar su MacBook Pro pasando horas limpiando la placa lógica. Aunque su problema no tenía nada específicamente relacionado con la pantalla.
El cable de datos de la pantalla es "el cable principal de comunicación entre la placa lógica de la MacBook y el LCD".
Entonces... o el LCD o el cable de datos de la pantalla tienen un problema.
¿Cómo sé si la pantalla o el cable de datos están dañados? Esa es la pregunta del millón, No encontré nada al respecto. ¡Por favor, publica un comentario si lo encuentras!
es decir, derramaste un poco de líquido en la pantalla y se filtró hacia abajo en el cable.
Puedes comprar una pantalla nueva e intentar reemplazarla tú mismo como se describe en https://www.ifixit.com/Guide/MacBook+Core+Duo+Display+Data+Cable+Replacement/4765
No parece ser algo fácil de hacer, sin embargo, puedes ver más en https://www.ifixit.com/Answers/View/9994/Damaged+Display+Data+(LVDS)+Connector+-+What+to+do+now
es decir, dejaste caer la computadora.
Puedes comprar una nueva e intentar reemplazarla tú mismo como se describe en "Reemplazo de LCD", ver "Reemplazo de LCD paso a paso" en https://www.ifixit.com/Guide/MacBook+Pro+13-Inch+Unibody+Mid+2010+LCD+Replacement/4311
Si es una opción para ti: ve a la tienda de Apple y obtén un diagnóstico definitivo y discute cuáles son tus opciones.
Al menos llámalos por teléfono.
Si no puedes ir a Apple por cualquier motivo: obtener un consejo de un tercero podría ser una buena idea, por ejemplo, de otra tienda de reparación.
AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.
3 votos
Lo primero que debes revisar es conectarlo a un monitor externo. Si la pantalla en el monitor externo funciona, entonces es tu computadora (hardware). Si no funciona en el monitor externo, es el software.
0 votos
Bonita pista, te haré saber el resultado
0 votos
¿Cómo daña un ataque de denegación de servicio un software?