Hace poco pasé por una prueba de concepto similar de despliegue de iPad en la empresa y tuve las mismas preguntas al entrar. La dirección que tomamos puede que no sea la mejor solución, pero a nosotros nos funcionó y tal vez a ti te sirva de ayuda para tu despliegue.
Conozca a su público
Al principio de nuestro despliegue se hizo evidente que tendría que ser una solución sencilla. Los dispositivos de Apple están diseñados para ser sencillos, ese es el atractivo en el mundo corporativo. Nuestra principal audiencia eran los gerentes, los vicepresidentes y los ejecutivos de nivel CXX. Un buen número de estas personas o bien no tienen los conocimientos técnicos suficientes para ocuparse de una configuración complicada, o bien simplemente no tienen tiempo para complicarse con un dispositivo.
Debería funcionar, nada más sacarlo de la caja, como fue diseñado.
Di NO a las cuentas múltiples
En primer lugar, veo un gran problema en su plan inicial. Al afirmar que tienes una cuenta creada con una contraseña secreta, asumo que estás haciendo que un servicio de asistencia configure los dispositivos e instale el software antes de entregarlos a tus usuarios finales. ¿Qué ocurre cuando se actualiza una aplicación en la AppStore? Tu servicio de asistencia técnica tendrá que introducir la contraseña para que la aplicación se actualice. Dependiendo del tamaño de su empresa, esto podría consumir una tonelada de tiempo, y lo más probable es que la mayoría de sus usuarios finales nunca se molesten en pasar por el proceso de actualización.
Además, cuando John Doe deje la empresa, el software adquirido para jdoe@acme.com se asignará al sustituto de John, Fred Flinstone, y a su iPhone. Ahora tiene fflinstone@acme.com utilizando la cuenta jdoe@acme.com. Puede que no sea un gran problema al principio, pero esto se volverá fácilmente difícil de gestionar en el futuro.
Gestión de dispositivos móviles
Dependiendo del tamaño de su despliegue, podría empezar a buscar uno de los muchos Gestión de dispositivos móviles (MDM) que existen. Nosotros lo hicimos. Es probable que las cosas cambien en el futuro, pero en el momento de publicar este artículo no encontramos nada que una solución MDM pueda aportar que nuestro entorno de Exchange no ofrezca ya.
MDM ofrece una forma sencilla de desplegar VPN, Wi-Fi y perfiles de usuario. Si no utiliza Exchange o no se siente cómodo con el despliegue de su propia solución, podría obtener más beneficios de uno de ellos que los que nosotros pudimos obtener. Otras ventajas serían el seguimiento de los dispositivos y la posibilidad de que el servicio de asistencia técnica pueda solucionar problemas básicos de los dispositivos, borrarlos, bloquearlos de forma remota, etc. Lee el enlace a Wikipedia para obtener más información y una lista decente de los principales proveedores del sector.
Solicitud de compra
Primero identificamos una lista de aplicaciones que recomendaríamos para diferentes tareas, y publicamos la lista y los enlaces pertinentes en la intranet de nuestra empresa. Al principio, instalamos algunas aplicaciones cuando configuramos el dispositivo por primera vez, pero nos encontramos con el problema de tiempo mencionado anteriormente. Calculamos una cifra total estimada en dólares de todas las aplicaciones que compraría un usuario medio y compramos tarjetas de regalo por esa cantidad + un X% adicional para el crecimiento. Esto fue más conveniente para la forma en que hacemos las compras de lo que hubiera sido el regalo.
Apple ha anunciado recientemente su Programa de compras por volumen (VPP), y es posible que desee buscar en eso si la solución anterior no es ninguna ayuda.
Más información
La mejor de las suertes, aprendimos que los dispositivos inteligentes en la empresa es un entorno que crece rápidamente y que aún no hay una "forma correcta" de hacer las cosas. Apple está mejorando constantemente sus herramientas para que la transición sea mejor, pero aún no lo han conseguido.
