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MacBook Pro se niega a arrancar/recuperarse, se cuelga en la "pantalla blanca"

Soy algo nuevo en el cuidado de Mac, pero uno ha quedado bajo mi cuidado y aún no he podido restaurarlo a funcionamiento adecuado. Aquí están los síntomas:

  1. La MacBook Pro se colgaba con una "pantalla blanca" durante el proceso de arranque. Un poco de pantalla de inicio aparecería, pero el fondo gris en algún momento simplemente se colgaba.

  2. Arrancar en modo de recuperación no funcionaba, que yo recuerde.

  3. Arrancar desde un USB de Ubuntu 14.04.2 funciona, siempre y cuando se adjunten "nofb nomodeset" a la línea de comandos del kernel (aunque atribuyo eso a soporte de controlador insuficiente). No tengo idea de si estos suelen funcionar sin problemas.

  4. Usando parted desde el USB mencionado, pude ver tres particiones, una de arranque EFI, una partición principal grande y una etiquetada como Recuperación. Me pareció extraño que la recuperación fuera reconocida como HFS+, como esperaba, pero la partición "principal" no se podía montar y no mostraba un tipo de sistema de archivos.

  5. También descubrí que la unidad en cuestión era un OCZ Vertex3 256 GB, ¿que asumo que no es estándar? El dueño anterior podría haberlo actualizado.

  6. En este punto, decidí borrar la unidad e intentar con una instalación nueva. Saqué el SSD de la MacBook, tomé una imagen de disco completa desde mi escritorio por si acaso (que no tuvo errores de lectura) y usé hdparm para realizar un borrado SATA mejorado, dejándome con un disco "limpio". Luego lo volví a colocar.

  7. Inicié la recuperación por internet, que cargó, mostrándome el globo y todo. Después, reinició, mostrándome el Logo de Apple. Pero luego me encontré de nuevo con la "pantalla blanca" original.

  8. Intenté restablecer la NVRAM al arrancar, lo cual tuvo éxito porque volvió a activar el sonido de arranque, pero incluso así, al ejecutar de nuevo la recuperación por internet, simplemente se cuelga en la pantalla blanca.

  9. Parece haber un uso muy alto de CPU o GPU en la pantalla blanca, ya que los ventiladores comienzan a girar intensamente, además, el cuerpo se calienta muy rápido en muy poco tiempo.

  10. Por diversión, instalé Ubuntu en la MacBook, lo cual funcionó (después de solucionar algunos problemas, afortunadamente tengo mucha más experiencia haciendo eso).

  11. No he podido ejecutar el modo de recuperación (Cmd+R) y la Prueba de Hardware de Apple (D?). El primero sufre el mismo problema de pantalla blanca descrito anteriormente.

Actualmente, mi única suposición vaga es un problema de GPU, que puede ser evitado por Ubuntu utilizando los controladores radeon de código abierto no completamente funcionales. Pero es solo una suposición salvaje. Se agradece cualquier aportación.

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El problema ha sido resuelto en Gravis y en las herramientas de diagnóstico no abiertas de Apple: el hardware estaba en realidad defectuoso y recibí un reemplazo gratuito.

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Ahora que estas opciones de reemplazo ya no son una opción, el último recurso sería hacer algo como esto: Problema de GPU - La pantalla gris se cuelga al arrancar

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tjt263 Puntos 388

Si tu MacBook Pro fue fabricado alrededor de 2013, es probablemente una falla de hardware relacionada con la GPU en sí. Me sucedió a mí, así que lo llevé a Apple, ellos ejecutaron alguna aplicación de diagnóstico y básicamente me dieron un modelo nuevo y actualizado. Aparentemente, el problema es bien conocido por ellos. Tengo algunos documentos sobre el tema. Editaré/actualizaré esta publicación si/logro encontrar la documentación.


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Resultó ser exactamente eso.

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GPU aquí: puedo confirmar que está roto. Será reemplazado.

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Kevin Grabher Puntos 2556

Tal vez quieras intentar usar la recuperación por internet de nuevo, borrando completamente el disco utilizando la utilidad de disco suministrada. (selecciona el disco (no la partición) y usa la pestaña de eliminar. Esto también recreará el mapa de particiones en consecuencia.

También intenta iniciar en modo seguro (mantén presionada la tecla shift al arrancar). Si eso no funciona, arranca en modo verbose, que te dará más información sobre lo que está sucediendo (mantén presionadas cmd+V al arrancar).

También intenta restablecer SMC y PRAM

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Hasta ahora he intentado todas las combinaciones de reinicio de SMC y PRAM, Recuperación de Internet y demás. Pude obtener una señal de "prohibido estacionar", pero aparte de eso, nada.

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¿Señal de prohibido estacionar?

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Garex Puntos 339

Solo mi opinión, puede que no tenga nada que ver, solo una suposición salvaje.

He conectado un disco duro USB encriptado sin sistema operativo a mi MacPro. Cada vez que reinicio, necesito presionar ALT para que aparezca el diálogo de arranque, de lo contrario mi MacPro queda atrapado en una pantalla blanca. Cuando desconecto el disco duro USB y reinicio, no hay problema.

Entonces, ¿qué tal si desconectamos todos los dispositivos periféricos e intentamos reiniciar nuevamente...

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drinxy Puntos 226

Siga estos pasos para iniciar en modo seguro.

Inicie o reinicie su Mac. Inmediatamente después de escuchar el sonido de inicio, presione y mantenga presionada la tecla Shift. Suelte la tecla Shift cuando vea aparecer el logotipo de Apple en la pantalla. Después de que aparezca el logotipo de Apple, puede tardar más de lo habitual en llegar a la pantalla de inicio de sesión o a su escritorio. Esto se debe a que su Mac realiza una verificación de directorio de su disco de inicio como parte del modo seguro. Para salir del modo seguro, reinicie su computadora sin presionar ninguna tecla durante el inicio.

Algunas funciones de su Mac no están disponibles cuando se inicia en modo seguro, por lo que después de usar el modo seguro, debe reiniciar su computadora normalmente. Por ejemplo, estas funciones no funcionan en modo seguro: No se pueden reproducir películas en Reproductor de DVD. No se puede capturar video en iMovie y algunas otras aplicaciones de video. Algunos dispositivos de entrada o salida de audio pueden no funcionar. Algunos dispositivos USB, FireWire y Thunderbolt pueden no estar disponibles. La red Wi-Fi puede estar limitada o no disponible, dependiendo del Mac y la versión de OS X que esté utilizando.

De las páginas de soporte de Apple, proporcionado por experiencia.

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