Recientemente he comprado un nuevo iphone se 64gb. Lo encendí, iniciado sesión en mi cuenta de icloud y seleccionados mi anterior iphone de copia de seguridad de icloud. Después de esto, una pantalla muestra un mensaje: la Configuración de tu id de apple. La pantalla después de este mensaje, se muestra un indicador de solicitud de contraseña de un desconocido de la cuenta de correo electrónico que nunca he usado o conocido! Este mensaje me propuso :
Enter the Apple ID password for
unknown_email to use for store purchases (including the App Store, Itunes Store and iBooks Store).
He pulsado el botón de atrás y apagado de mi nuevo iphone se. Contactó a apple a través de correo electrónico, teléfono y chat e incluso fui a una tienda de apple. A través del teléfono me sugirió la instalación como un teléfono nuevo y, a continuación, restablezca completamente y, a continuación, pruebe la opción de copia de seguridad de nuevo... el problema sigue ahí. Después de que me sugirió a restaurar a través de itunes. He actualizado y restaurado a través de itunes, y aún así el problema sigue siendo.
Me había comprado este iphone a través de Amazon India y traté de devolver el iphone a través de la web de amazon y me dijeron que en contacto con el soporte técnico de apple número de devoluciones.
Por favor, podría alguien me recomienda ¿qué debo hacer?