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Necesita saber si he comprado un usado iPhone? (varios Id de Apple conectado)

Recientemente he comprado un nuevo iphone se 64gb. Lo encendí, iniciado sesión en mi cuenta de icloud y seleccionados mi anterior iphone de copia de seguridad de icloud. Después de esto, una pantalla muestra un mensaje: la Configuración de tu id de apple. La pantalla después de este mensaje, se muestra un indicador de solicitud de contraseña de un desconocido de la cuenta de correo electrónico que nunca he usado o conocido! Este mensaje me propuso :

Enter the Apple ID password for unknown_email to use for store purchases (including the App Store, Itunes Store and iBooks Store).

He pulsado el botón de atrás y apagado de mi nuevo iphone se. Contactó a apple a través de correo electrónico, teléfono y chat e incluso fui a una tienda de apple. A través del teléfono me sugirió la instalación como un teléfono nuevo y, a continuación, restablezca completamente y, a continuación, pruebe la opción de copia de seguridad de nuevo... el problema sigue ahí. Después de que me sugirió a restaurar a través de itunes. He actualizado y restaurado a través de itunes, y aún así el problema sigue siendo.

Me había comprado este iphone a través de Amazon India y traté de devolver el iphone a través de la web de amazon y me dijeron que en contacto con el soporte técnico de apple número de devoluciones.

Por favor, podría alguien me recomienda ¿qué debo hacer?

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tubedogg Puntos 6827

Me acordé que yo tenía este problema cuando se me fue la restauración de un iPhone 5s de copia de seguridad para el iPhone 6 que compré en su lanzamiento en 2014. Yo tenía una cadena de desconocido direcciones de correo electrónico pop-up preguntando para las contraseñas para activar las compras en la tienda. Obviamente, el teléfono no podría haber sido usado o robado como he recibido en el día de su lanzamiento directamente de Apple.

El problema es que el contenido originalmente comprado en una tienda de iTunes fue obtenida de otras personas y en su anterior dispositivo en el momento de la copia de seguridad, tales como música, libros electrónicos, o videos.

A su vez, cuando se realiza una copia de seguridad de tu dispositivo, para que el contenido comprado de iTunes/iCloud no almacena el contenido directamente en la copia de seguridad. Simplemente registros (esencialmente) el contenido y el ID de la cuenta utilizada para la compra. Al restaurar una copia de seguridad, se le pedirá que inicie sesión para cada cuenta que la copia de seguridad se sabe acerca de lo que se puede volver a descargar el contenido adquirido.

Si usted evitar que la pantalla de contraseña para el desconocido de correo electrónico, usted simplemente obtener un mensaje de error indicando:

Algunos elementos no se pueden descargar. Si ellos están en su computadora, usted puede restaurar mediante la sincronización con iTunes.

Después de la restauración se ha completado, la sincronización con iTunes para agregar el contenido directamente desde su ordenador.

El dispositivo no es robada o comprometida, ni es tu ID de Apple.

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Oskar Puntos 1242

Activación de Bloqueo explicaría su incapacidad para configurar un teléfono nuevo para usted:

En ella hay una sección sobre qué hacer antes de pagar por un dispositivo:

¿De qué depende el número de serie / estado de bloqueo de tu dispositivo.

Lo que si puedo comprar un dispositivo que esté vinculado con el anterior propietario de la cuenta?

En contacto con el propietario anterior tan pronto como sea posible y les pedimos que borrar el dispositivo y retire de su cuenta. Aprender cómo quitar un dispositivo de un anterior propietario de la cuenta.

Si el tuyo está bloqueado o la venta no indican claramente que estaban comprando una bloqueado o deshabilitado iPhone, guardar una copia impresa de el estado de bloqueo de página de informes y de contacto con el vendedor para organizar un reembolso de su dinero.


Si el tuyo no está bloqueado, a continuación, Amazon es la correcta. Usted necesitará su ID de Apple.

Borrar el dispositivo y configurar como nuevo. Cuando usted inicia sesión en iCloud asegúrese de que usted puede conseguir en la app store y descargar una aplicación gratuita con la identificación de apple de utilizar. Si usted es parte de un plan para su familia look que más para obtener una lista de todas la identificación de apple que esperan ser conectado a cualquier compra en la copia de seguridad.

A continuación, borrar el teléfono y repita el procedimiento de restauración de copia de seguridad. Todos los extra de identificación de apple son debido a la descarga de una aplicación desde otra identificación de apple - ya sea cuando se firmó en un segundo ID para descargar una aplicación o sincronizado a través de iTunes u es una familia compró la aplicación.

Usted tendrá que obtener la contraseña o cancelar la instalación de cada aplicación que no ligados directamente a tu ID de Apple.

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Maxim Puntos 428

Sólo llegar este mensaje después de la restauración de la copia de seguridad? ¿Alguna vez consiga (o similares) cuando se empuja actualizaciones antes? Si alguien ha instalado una aplicación en su teléfono, con otro ID de Apple, sería de desear que la IDENTIFICACIÓN antes de actualizar la aplicación. Yo solía ver esto cuando mi esposa actualizado su teléfono, y una app que me había comprado estaba instalada (antes Familia a Compartir, que es).

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