Mi hijo salió de viaje y, al volver, encendió su iMac. Se reinició y entró en la barra de progreso que suele aparecer durante las actualizaciones. Llegó a la marca del 50% con bastante rapidez, pero se quedó ahí durante 10 minutos. Reinició y lo intentó de nuevo, pero esta vez lo dejó reposar toda la noche, al menos seis horas, pero seguía atascado en el 50%.
Me dice que instaló Yosemite pero no en los últimos días antes de irse. Buscando en Google hemos probado a resetear la PRAM y también a verificar el disco duro con disk utilities. El disco duro dio una marca de verificación verde (?) y dijo que el volumen estaba bien. Le pedí que verificara los permisos pero ahora estaba en gris.
Por desgracia, no soy usuario de Mac e intento ayudarle por teléfono. Tengo muchos conocimientos técnicos, pero no sé qué hacer con este problema.
EDIT: Así que ahora las cosas están empeorando a medida que intenta reiniciar y, después de que el sonido de arranque, el ordenador se apaga.
EDIT2: Acabo de enterarme de que el ordenador no estaba apagado mientras él no estaba, lo que me lleva a creer que el sistema intentó actualizarse y algo salió mal haciendo que no se encontraran algunos archivos del sistema o, quizás, las pocas cosas que intentamos hacer al sistema ayudaron a ello.
Así que averiguamos que Apple revisará su sistema aunque no esté en garantía y, si se puede arreglar en el software, también lo arreglarán gratis. ¡Qué gran empresa!
EDIT3: Apple decidió que el disco duro se había estropeado y lo sustituyó. Mi hijo tiene un amigo en el negocio de recuperación de datos que intentará extraer los datos.
