Desde hace más de 48 horas, mi ordenador no puede descargar aplicaciones - comprar o descargar actualizaciones. No veo ningún mensaje de error, pero en el fondo no hay ninguna descarga
Mi cuenta parece estar bien ya que puedo descargar en mi iPad y iPhone con iOS 9.0.2
¿Por qué iTunes 12.3.0.4 en Windows 8.1/PC no me permite comprar y descargar aplicaciones gratuitas o actualizar/descargar compras existentes desde la nube?
El artículo de ayuda tiene varias opciones - estas son las que puedes comprobar:
Si no es así, es posible que tengas que consultar los registros de depuración o de errores de la App Store. http://www.apple.com/support/itunes/store/ o AppleCare pueden ayudar. Tal vez alguien más puede editar en donde los registros son en un PC.
Ya hice los tres. No ha servido de nada. La gente de Apple Care no son genios, sé donde están los registros, ¿Cómo puedo deciper y arreglar?
@AlexS Sólo tengo conocimiento de los registros de UNIX/Mac - Podrías editar tu pregunta o hacer una pregunta de seguimiento enfocada a "¿dónde registra iTunes XYZ los intentos y fallos de la tienda de aplicaciones en Windows 8.1"? - Si lo supiera lo publicaría, pero tendría que llamar yo mismo al soporte de Apple para encontrar esa respuesta. No veo nada mientras STFW con el texto anterior. Bueno, una persona sugirió c: \Program Files (x86) y copiar QTMovieWin.dll desde dentro de Commn Files a la carpeta iTunes... pero no puedo dar fe de ello en absoluto.
@AlexS Además, si usted va la ruta de soporte, Cuando usted llama a AppleCare, su objetivo es ser lo suficientemente organizado que en 5 minutos la persona que le ayuda concluye que ha hecho todas las correcciones obvias que han sido entrenados para tratar y hacer que concluyan a patear "su lata" hasta el nivel 2, nivel 3 o ingeniería. No se necesita un genio para atender la mayoría de las llamadas de soporte, por lo que no se cuenta con ese personal.
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