Mi hija necesita ayuda. Ella fue la actualización de su iPhone a través de ella (MacBook Pro) de la computadora. Después de horas de actualización de la actualización de error y su pantalla (creo que es a ella a la pantalla de la computadora) dice, "restaurar configuración de fábrica del teléfono y borrar teléfono". Ella está devastada que ella va a perder todas sus fotos, vídeos, etc. Eres capaz de ayudar a ella, para que ella no se pierde nada? Creo que ella estaba diciendo que su teléfono no enciende.
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
Steve Chambers
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Me encontré con este problema en el trabajo y el usuario final terminó gastando una buena cantidad de tiempo en el teléfono con el soporte técnico de Apple salir de este lío.
Una llamada de teléfono de soporte de Apple podría hacerlo, pero la propuesta de hacer un genio cita es probablemente la mejor idea.
Espero que hayas hecho una copia de seguridad del teléfono antes de proceder con la actualización. Si usted hizo seguir adelante y restaurar el teléfono como nuevo y , a continuación, restaurar desde la copia de seguridad.
Un poco de asesoramiento. He encontrado a través de la experiencia personal que actualizar el iphone a través de iTunes es mucho más lento y menos fiable) que haciendo las cosas bien en el iPhone. No sé por qué es esto, pero nunca me actualización de la O/S en mi iphone a través de iTunes ya por esta razón. ir a Configuración -> General -> actualización de software y hacerlo allí con el teléfono conectado en su adaptador de corriente. Yo también siempre hacer una copia de seguridad del teléfono antes de cada S/O actualización. A ver, he aprendido de la manera difícil...
