Respuesta corta:
Restaurar a los valores de fábrica
Respuesta larga:
Tuve esencialmente esta situación hace 3 semanas, aunque mi capacidad fue "consumida" por Otros.
- iPhone 5S 32GB
- iOS 9.3.2 (posteriormente actualizado a 9.3.3)
- sincronizado con iTunes 12.4.1.6
- en Mac mini OS X 10.11.5
Los ajustes del iPhone > General > Acerca de > Disponible mostraron 0.25GB.
Al sincronizarse con iTunes, mostró números de capacidad inestables en cada sincronización - ocasionalmente sobrecapacidad con Otros consumiendo 4.6GB, pero se asentó en 5.5GB disponibles. La discrepancia de 5 GB era preocupante.
Lo intenté:
- reiniciando => nada
- hard reset (Lock + Home, pasado el logo de Apple, a la imagen plug-in-to-iTunes) & actualización (reinstalar iOS) => liberado 60MB
- Actualización del iOS a 9.3.3 => nada
La última opción era lo que la búsqueda previa había dicho todo el tiempo -- Restaurar a los valores de fábrica.
¡Sólo seguí el procedimiento de Apple y liberó 9.5GB! (No estoy seguro de donde vino, pero estoy contento de tenerlo de vuelta... y decepcionado de que haya desaparecido en primer lugar...)
- Asegúrate de que tu copia de seguridad esté actualizada y que sepas la contraseña, si está encriptada.
- Deshabilitar Buscar mi iPhone.
- Restablecer a la fábrica (10-15min).
- Pasó por los ajustes de la configuración básica (por defecto es una contraseña de 6 dígitos, ahora).
- Restaurar la copia de seguridad (Habilité las copias de seguridad encriptadas hace mucho tiempo y me costó 4 intentos conseguir la contraseña correcta... oops!) (15min).
- Autorizar (iCloud?) desde otro dispositivo (mi iPad).
- Restaurar iCloud (Se pidió el código de seguridad de iCloud u otro dispositivo autorizado. Utilicé el código de seguridad, que generó un código de verificación del llavero de iCloud que se envió al iPhone, que estaba en medio de la configuración, por lo que se mostró momentáneamente y siguió adelante. Afortunadamente, se reflejó en el Mac mini. Entonces nunca tuve que introducirlo... ¿Quizás una condición de carrera con el paso anterior?)
- Extrañamente, algunas aplicaciones parecían estar instaladas, pero una gran sincronización con iTunes puso todo donde yo esperaba.
- Finalmente, iTunes dijo 10.1GB gratis y el iPhone dijo 9.9GB gratis. No está mal. Entonces, ¿sí?
Buena suerte.
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¿Has reiniciado tu teléfono?
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@Nikita he probado a hacer eso (mantener pulsado el botón de encendido y luego usar el deslizador de apagado) y no ha cambiado nada
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Prueba a reiniciar el teléfono manteniendo pulsado el botón de encendido incluso después de que aparezca el control deslizante de apagado. (Por cierto, reinicio duro significa un reinicio usando el hardware, que en este caso es el botón de encendido. Un reinicio suave es un reinicio por software, que es el control deslizante de apagado. El botón de encendido sólo invoca el deslizador de apagado, y no reinicia realmente el teléfono por ti).