¿Está la información móvil activada en el teléfono? Es posible que no pueda actualizar los datos de lcoación porque no puede conectarse a Internet. Debes comprobar que los datos móviles están activados y que tu teléfono móvil incluye datos móviles (y que te queda suficiente asignación).
Otra cosa a comprobar sería llevar el teléfono a otro lugar donde haya cobertura WiFi y ver si aquí actualiza los datos de localización.
Si estos pasos no dan un resultado satisfactorio, puede tratarse de un problema con el GPS del teléfono. Abre una de las aplicaciones de mapas y comprueba si muestra tu ubicación con precisión.