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Puede Macbook ser atendidos por Apple Cuidado con FileVault activado?

Un par de años atrás tuve que enviar un Powerbook de Apple para las reparaciones de hardware (disco óptico dejó de funcionar y tuvo que ser sustituido.)

Yo había FileVault activado, y el de la tecnología en el momento en que me dijo que tendría para deshabilitar el cifrado en el fin de la ejecución de las reparaciones. Así que para la privacidad acabo de volver a formatear todo el sistema operativo (tener una copia de seguridad, por supuesto) antes de entregar.

Es todavía el caso de que Apple requiere FileVault(2) para estar apagado antes de reparar un Macbook?

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M K Puntos 8307

En primer lugar, creo que esto sería mejor manejadas por llamar a Soporte técnico de Apple directamente. No veo mención de esto en cualquiera de la reparación de los términos y condiciones de los documentos en apple.com.

En segundo lugar, independientemente de si Apple requiere FileVault 2 a discapacitados o no, le recomendamos que siga el mismo proceso que hiciste antes - copia de seguridad de todos los datos, formatear e instalar OS X de nuevo antes de dar de reparación. Este sería proteger su privacidad y también reducir (o prevenir) perder el tiempo con apoyo si/cuando se le informará de que se tenga que formatear el disco e instalar OS X porque es encriptado con el Archivo de la Bóveda 2.

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Julien Chastang Puntos 161

La respuesta que recibí de Soporte de Apple:

Para muchas de las reparaciones, así como los controles de calidad una vez finalizada la reparación, es necesario que nuestros técnicos pueden arrancar el Mac. Si FileVault está habilitado, lo que significa que necesitamos nota la contraseña para el momento de la reparación.

Una alternativa viable es la de limpiar el Mac de la unidad de disco duro o de almacenamiento flash antes de la reparación y la restauración de una copia de seguridad después.

Así que, o preparar a la mano de su contraseña, o vaciar la unidad de disco duro antes de dar el macbook para su reparación.

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