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Mensajes de correo electrónico no se eliminará por Mail.app

Todos nosotros en la oficina utilizan el mismo servidor (remoto) correo electrónico (a través de IMAP) pero sólo algunos de nosotros tenemos este problema:

Mensajes de correo electrónico se eliminan en Mail.app y van a la basura

Después de algún tiempo vuelve a aparecer el correo electrónico como correo electrónico no leído en el buzón principal

Colega con este problema con un iPhone y laptop Mac OSX.

No tengo este problema y tener un teléfono con Android pero también tienen laptop OSX.

¿Dónde tenemos que mirar para ordenar esto?

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