5 votos

Andrew Odri avatar

La instalación de Adobe Creative Suite 6 se cuelga en AdobeHelp en Mac OS X El Capitan

Preguntado el 2 de Octubre, 2015
Cuando se hizo la pregunta
9495 visitas
Cuantas visitas ha tenido la pregunta
4 Respuestas
Cuantas respuestas ha tenido la pregunta
Resuelta
Estado actual de la pregunta

He intentado instalar Adobe Creative Suite 6 Production Premium después de actualizar a Mac OS X El Capitan.

La instalación parece ir sin problemas hasta que intenta instalar "AdobeHelp". Ejecutando ps -aux muestra que el siguiente comando sigue ejecutándose:

/Volumes/CS6\ ProdPrm/Adobe\ CS6\ Production\ Premium/payloads/AdobeHelp/InstallAdobeHelp appVersion=4.0.244 appId=chc pubId=4875E02D9FB21EE389F73B8D1702B320485DF8CE.1 installerArg1=-silent installerArg2=-eulaAccepted installerArg3=AdobeHelp.air

He intentado matar el proceso, ( Como se sugiere para el mismo problema en Windows ), pero esto no tuvo ningún efecto.

He intentado ejecutar manualmente el comando, (Con sudo ), que en el primer intento dio como resultado lo siguiente y luego dejó de ejecutarse:

DVFreeThread - CFMachPortCreateWithPort hack = 0x29441d0, fPowerNotifyPort= 0x29437f0
DVFreeThread - CFMachPortCreateWithPort hack = 0x29497c0, fPowerNotifyPort= 0x2949090
2015-10-02 12:10:28.713 Adobe AIR Installer[564:9294] !!! BUG: The current event queue and the main event queue are not the same. Events will not be handled correctly. This is probably because _TSGetMainThread was called for the first time off the main thread.

Y luego esto en el segundo intento y permaneció ejecutando indefinidamente:

DVFreeThread - CFMachPortCreateWithPort hack = 0x282c2e0, fPowerNotifyPort= 0x281af40
DVFreeThread - CFMachPortCreateWithPort hack = 0x282e110, fPowerNotifyPort= 0x282d9e0
DVFreeThread - CFMachPortCreateWithPort hack = 0x422b90, fPowerNotifyPort= 0x421ee0
DVFreeThread - CFMachPortCreateWithPort hack = 0x423470, fPowerNotifyPort= 0x423450
Preguntado el 2 de Octubre, 2015 por Andrew Odri

Respuestas

¿Demasiados anuncios?

6voto

Andrew Odri avatar
Andrew Odri Puntos 171

Aquí hay una solución para este problema:

  1. Reinicie el sistema, ya que el instalador tuvo que ser forzado a salir, y no pudo ser relanzado fácilmente.

  2. Monte el ProductionPremium_CS6_LS7.dmg imagen de disco. (O asumo que cualquiera de los otros productos de CS6 )

  3. En el Finder navegue hasta CS6 ProdPrm entonces Adobe CS6 Production Premium entonces payloads entonces AdobeHelp y ejecutar Adobe Air Install.app .

  4. Una vez completado el paso anterior, navegue hasta CS6 ProdPrm entonces Adobe CS6 Production Premium entonces payloads entonces AdobeHelp y ejecutar AdobeHelp.air .

    Nota: Como Karl señaló El instalador de AIR incluido en algunos productos de CS6 puede no instalarse en Mac OS X El Capitan. Si este es el caso, tendrá que navegar a https://get.adobe.com/air/ y descargar e instalar Adobe AIR.

  5. Una vez completado el paso anterior, navegue hasta CS6 ProdPrm entonces Adobe CS6 Production Premium y ejecuta Install.app .

Respondido el 2 de Octubre, 2015 por Andrew Odri (171 Puntos )

1 votos

Avatar de pete welch

Tenga en cuenta que Adobe Air también se auto-actualizará cuando se inicie por primera vez, ya que detecta una nueva versión disponible, por lo que el paso 4 podría ser modificado para ser "permitir que adobe Air se actualice si se solicita"

Comentado el 3 de Diciembre, 2015 por pete welch

3voto

bakotaco avatar
bakotaco Puntos 31

La respuesta anterior me ha funcionado casi por completo. Básicamente creo que el mayor problema es el Adobe Air. El que se incluye con el instalador de CS6 simplemente no se instaló. Descargué la versión más reciente de Adobe Air de Adobe.com y la instalé y luego seguí el paso 4 de las instrucciones anteriores:

  1. Una vez completado el paso anterior, vaya a CS6 ProdPrm, luego a Adobe CS6 Production Premium, luego a payloads, luego a AdobeHelp, y ejecute AdobeHelp.air

Una vez instalado esto, pude instalar CS6 normalmente sin problemas.

Respondido el 5 de Octubre, 2015 por bakotaco (31 Puntos )

1voto

Nicolas Bazire avatar
Nicolas Bazire Puntos 293

Me encontré con un problema similar al instalar Photoshop CS5 en Mac OS 10.11 "El Capitán" . El instalador se colgaría en AdobeHelp . Después de completar los pasos mencionados por Andrew y Karl Finalmente pude conseguir que la instalación siguiera adelante, pero sólo después de hacer algunos ajustes adicionales. A continuación, un breve resumen de todo el procedimiento que seguí:

  1. Descargue la versión más reciente de Adobe Air de Adobe.com.
  2. Monte la imagen descargada e instale Adobe Air mediante la ejecución de Adobe Air Installer.app .
  3. Reinicia.
  4. Monte el Photoshop_12_LS1.dmg imagen de disco.
  5. Navegue hasta el volumen montado Adobe Photoshop CS5/Adobe Photoshop CS5/payloads/AdobeHelp/ entonces ejecuta AdobeHelp.air .
  6. Permitir AdobeHelp para actualizar cuando se le solicite.

Esta es la parte que tuve que resolver para CS5:

  1. Copiar el contenido de la imagen de instalación Adobe Photoshop CS5 al disco local manteniendo pulsado option y arrastrándolo al escritorio.
  2. Una vez que se haya completado la copia, navegue hasta ~/Desktop/Adobe Photoshop CS5/Adobe Photoshop CS5/payloads/AdobeHelp/ y sustituir el Adobe AIR Installer.app con la versión del archivo descargado de Adobe.com.
  3. Proceda a la instalación ejecutando Install.app en el Adobe Photoshop CS5 directorio.
Respondido el 16 de Octubre, 2015 por Nicolas Bazire (293 Puntos )

0voto

Jon Aley avatar
Jon Aley Puntos 1

Aquí hay otra posible solución.. después de múltiples cuelgues y ningún progreso, actualicé air y java lo cual no ayudó. Después de esto, descubrí que cuando abres el proceso de instalación, si seleccionas las aplicaciones individuales que estás instalando y desmarcas los procesos en la foto de abajo, no se cuelga y se instala bien y se ejecuta perfectamente bien.. al principio pensé que era el paquete de fuentes extra del sistema en esas áreas lo que estaba causando el cuelgue, pero luego cuando instalé dreamweaver, la primera vez se colgó cuando dejé los dos extras marcados, luego desmarcados, la aplicación se instaló y se ejecutó perfectamente bien. . esto puede ser una solución sólida hasta que Adobe aborda (si lo hacen, a pesar de los elitistas que dicen que el programa es años de edad, todavía era una gran inversión para mí, así que me gustaría obtener más uso de ella) .. también, he instalado la mayor parte de la suite utilizando este método, todo es funcional, excepto After Effects, pero, tuve el mismo problema con él en el sistema más antiguo y extrañamente encontró la versión anterior de AE funcionó muy bien, que está bien por mí como me dan la mayor parte de lo que necesito de Premiere enter image description here

Respondido el 6 de Octubre, 2015 por Jon Aley (1 Puntos )

Preguntas relacionadas

Preguntas Destacadas

Etiquetas mas usadas

En nuestra red

AppleAyuda.com

AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

Yandex
X