¿puedo exigir la sustitución del producto - completamente nuevo Macbook Pro Retina?
Mi Macbook Pro Retina de 15 pulgadas tendrá un reemplazo de pantalla por tercera vez. Por primera vez fue el efecto fantasma - reemplazado con una nueva pantalla, por segunda vez el píxel malo - reemplazado por una nueva pantalla, y ahora hay una vez más un píxel malo - tal vez es el momento para el reemplazo de toda la computadora?
¿Conoces algunas de las políticas de Apple en esta área?
¿Puedo incluso exigir la prolongación de la cobertura de la garantía? Una de esas sustituciones es una semana sin ordenador...
Además de los píxeles malos, algo como lo presentado en la foto comenzó a suceder...
ACTUALIZACIÓN sobre el tema del efecto fantasma:
http://youtu.be/KdhIA8-UIRQ El video muestra que sólo los paneles LG están afectados. Desafortunadamente parece que la posibilidad de conseguir un panel Samsung es sólo de 1/3.
¿Quieres saber qué tipo de panel/visualización tiene tu Macbook de retina? Simplemente inicie su terminal Mac OS X y escriba el siguiente comando:
ioreg -lw0 | grep \"EDID\" | sed "/[^<]*</s///" | xxd -p -r | strings -6Los números de modelo que comienzan con "LP" indican una pantalla LG. Un número que comienza con "LSN" corresponde a una pantalla Samsung
ACTUALIZACIÓN MUY IMPORTANTE (2015-02-19):
Programa de extensión de reparaciones del MacBook Pro para problemas de vídeo
MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, mediados de 2012) MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, principios de 2013)
http://www.apple.com/support/macbookpro-videoissues/
Síntomas
Un MacBook Pro afectado puede mostrar una o más de las siguientes características síntomas:
Vídeo distorsionado o codificado en la pantalla del ordenador
No hay video en la pantalla de la computadora (o en la pantalla externa) aunque la computadora esté encendida
La computadora se reinicia inesperadamente
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Puedes leer los T&C, pero en definitiva, queda a discreción de Apple hacer lo que consideren correcto para solucionarlo.
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Tienes que ir a una Apple Store o a la AASP para que te digan si calificas para esa extensión de reparación, y no cubre un problema en las pantallas físicas (es para un problema de GPU, no de pantalla, y lo que reemplazan es la placa lógica). También puedes ver si cumples los requisitos, pero un problema de pantalla clamshell no está en el ámbito del programa.