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¿Es posible eliminar una opinión de un cliente que contiene información errónea?

Tenemos una aplicación para iPad en la tienda de aplicaciones. Alguien ha escrito una reseña que contiene información falsa sobre la aplicación.

¿Qué puedo hacer al respecto? ¿Puedo marcar el comentario para que Apple le eche un vistazo?

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Díganos qué ocurre si lo hace. Por supuesto, algunos vendedores pueden pensar todo las críticas negativas son "información errónea".

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Hitoshi Gosen Puntos 31

Desde enero de 2015, puedes en Itunes Connect:

  • Iniciar sesión en Itunes Connect
  • Ir a "Contacto"
  • Elija "Preguntas de la App Store"
  • Elija "Comentarios de los clientes"
  • Seleccione "Solicitud de eliminación específica".
  • Haga clic en el botón 2do. enlace "contacto". Debería aparecer un formulario.
  • Rellene el formulario y pulse "Enviar".
  • Espera a que Apple se ponga en contacto contigo.

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Gracias por la respuesta. He utilizado este método con éxito unas cuantas veces cuando la tienda de aplicaciones no ha podido instalar la aplicación comprada. En esos casos, cuando el usuario se puso en contacto conmigo, el reinicio del sistema instaló con éxito la aplicación, y el contacto con iTunes Connect, ayudó a eliminar las críticas negativas.

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Parece que este método ya no es válido.

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siva Puntos 23

No puedes eliminar la reseña tú mismo, pero puedes marcarla para que Apple la revise y la elimine.

Haga clic en Informar de un problema al lado de la reseña en la App Store, luego seleccione una razón para su bandera, seguida de los comentarios:

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