Todo tipo de problemas podría ser la causa del error de copia de seguridad. Me estaba enfrentando el mismo problema con un iPhone 5 con iOS 8.4. Después de leer en los foros de Apple, los siguientes trabajó para mí y he resuelto!
1. Plug the iPhone to USB cable
2. Turn off "Backup to iCloud" in iTunes by choosing "Backup to this computer"
3. Sync
4. Go to iCloud and delete all previous backups (additional instructions bellow)
5. Turn on the "Backup to iCloud" option in iTunes again
6. On the iPhone click Backup to iCloud
! Importante: Dependiendo de la cantidad de datos que usted necesita para copia de seguridad, esto puede llevar mucho tiempo, ser paciente y esperar.
Paso 4. - instrucciones adicionales
Dependiendo de tu versión de iOS podría tener 2 iCloud ubicaciones de Copia de seguridad, asegúrese de eliminar las copias de seguridad anteriores en ambas ubicaciones y, a continuación, hacer una copia de seguridad manual.
iCloud ubicación 1:
Ajustes > iCloud > Almacenamiento y copia > Gestionar almacenamiento
iCloud ubicación 2:
Ajustes > General > Uso > Gestionar almacenamiento
Extrañamente, algunos usuarios han informado de que el siguiente truco puede solucionar el error de copia de seguridad. Usted tal vez quiera darle una oportunidad después de seguir las instrucciones anteriores.
- en el iPhone, vaya a Ajustes > iCloud > Almacenamiento y copia de seguridad
- Haga clic en Administrar el almacenamiento en el iPhone (o cualquier otro dispositivo está teniendo problemas)
- Bajo opciones de Copia de seguridad, desactive la opción "Camera roll"
En iTunes tratar de forma manual "Copia de seguridad a este equipo" y ver si funciona. Si funciona, se puede comprobar el "rollo de la Cámara" opción de nuevo en el dispositivo y en la copia de seguridad debe todavía funcionan! Tal vez este pequeño truco puede resolver el problema.
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Si los pasos y las instrucciones de arriba no le ayudan, las siguientes alternativas quizás le guiará en la dirección correcta:
-- Antes que cualquier otra cosa --
--> reemplazar a Mí mismo con tu nombre de usuario de Mac
Cómo encontrar el iPhone de Copia de seguridad de la carpeta (suponiendo Mac)?
Vaya a las preferencias de iTunes en Dispositivos tab, ctrl + clic en una de las copias de seguridad y seleccione " mostrar en finder.
o
Abra una nueva ventana del finder y en la barra de menú haga clic en Ir a la Carpeta y escriba
/Users/Myself/Library/Application Support/MobileSync/
--> reemplazar a Mí mismo con tu nombre de usuario de Mac
En ambos sentidos, se abre el dispositivo de Copia de seguridad de la carpeta en el finder, haga una copia de todas las carpetas que se encuentra dentro de la carpeta de Copia de seguridad en el escritorio.
Si todas las copias de seguridad necesarias están hechos, ahora se puede Desinstalar Completamente iTunes. El ordinario proceso de desinstalación no elimina de la biblioteca de iTunes ni de los dispositivos (iPhone) carpeta de Copia de seguridad (que ya debería haber hecho la copia de seguridad como se mencionó en los primeros pasos como medida de precaución).
Eliminar (Mover a la papelera) todas las carpetas de Copia de seguridad que se han ubicado en:
/Users/Myself/Library/Application Support/MobileSync/
(Limpiar la basura)
Reiniciar el Mac y descargar la última versión de iTunes, lo instale, reinicie el Mac de nuevo.
Conecte el dispositivo en iTunes y tratar de hacer una Copia de seguridad manual, escogiendo la opción "Copia de seguridad a este equipo" opción
Sincronización
Si el proceso de Copia de seguridad vuelve a tener éxito, usted puede tener ahora recién copia de seguridad de datos en su dispositivo a la carpeta de Copia de seguridad en:
/Users/Myself/Library/Application Support/MobileSync/
Desde este punto se puede proceder en la configuración de la Copia de seguridad de iCloud de nuevo en iTunes.
Si todos los pasos error, continúe con las uñas de los posibles casos, por qué este error puede estar ocurriendo etc. También puede ser que desee probar con otro cable usb, si está disponible.
Buena Suerte!
