1 votos

Mac OS AnyDesk se queda atascado tanto en el lanzamiento como en la instalación

Usé AnyDesk 7.2.1 en Mac OS 10.13 durante bastante tiempo y funcionó perfectamente, cuando de repente intenté iniciarlo y no hizo nada. El día que esto sucedió tenía una conexión a internet débil cuando inicié la computadora (AnyDesk se inició automáticamente al arrancar la computadora). Reinicié el sistema, teniendo una conexión a internet estable y el problema persistió.

Luego seguí las instrucciones del sitio web de AnyDesk para desinstalar la aplicación, para luego instalar la última versión 8.1.2 (es compatible con mi sistema operativo). Probé tanto la instalación completa como la portable, pero ambas fallaron. En el caso de la instalación completa, el instalador se queda atascado cuando presiono "Aceptar e Instalar", mientras que en el caso de la instalación portable se inicia y no se abre ninguna ventana y no hace nada.

Busqué posibles soluciones e intenté también darle Permisos de Seguridad, pero nuevamente nada cambió.

También intenté instalar una versión anterior 7.0.2 (similar a la que tenía) pero el problema persiste.

También busqué archivos y carpetas en caché que AnyDesk crea en el sistema y encontré esto. También borré todos esos archivos mencionados en el artículo y nuevamente nada cambió.

Cuando el instalador comienza o la aplicación intenta iniciar, ambos se quedan atascados. La única razón posible que se me ocurre es que debe haber alguna configuración guardada o archivos en caché que impiden que se inicie, pero no puedo encontrarlos.

¿Alguna idea?

0voto

Oskar Puntos 1242

Algo está realmente roto para que dos instaladores se rompan. Las personas que conocen mejor su producto son el soporte de AnyDesk.

Si no quieres esperar por ellos (si estás pagando por esto, haz que te brinden soporte), haría lo siguiente en orden de importancia y capacidad para averiguar qué está roto para ti.

  1. respalda todo lo que necesites ahora. Preferiblemente a un nuevo disco externo usando Time Machine. Es posible que estés recibiendo tus advertencias finales de que este sistema operativo es inestable.
  2. descarga la versión de macOS que prefieras directamente desde la App Store
  3. instálalo limpio en un disco externo (y no en tu disco de respaldo)
  4. No transfieras nada al nuevo SO en el disco externo
  5. Ejecuta el instalador de AnyDesk + la versión que deseas en el SO que prefieras.

Ahora tendrás flexibilidad y evidencia incontrovertible de dónde está tu verdadero problema y podrás tomar medidas posteriores.

Si realmente no te importa tu configuración y aplicaciones y datos, buscaría en el contenido del paquete de la aplicación AnyDesk para ver si su desinstalador es un script que puedes ejecutar y revisar y analizar lo que hace. Vería si el instalador escribe un archivo de registro y registra un error de instalación. Pero solo haría esto si me están pagando, no tengo tiempo para instaladores que no registran lo que hacen y siempre quiero el camino más rápido hacia un sistema estable, que para mí es verificar mis respaldos, instalar limpiamente en mi SO principal si tengo tiempo o en un externo si necesito probar para estar seguro de que una instalación limpia resolverá mi problema.

AppleAyuda.com

AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X