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¿Qué puedo hacer después de que la cámara de mi iPhone 13 Pro haya sido declarada espontáneamente como una "Parte desconocida"? Nunca reparar ni reemplazar

La cosa más loca me pasó hace unos días: estaba tomando una foto muy simple en una mesa hace unos días cuando la aplicación de Cámara aparentemente se congeló con la imagen que estaba tomando siendo mostrada pero sin ningún otro control visible.

Cerré la aplicación, lancé la Cámara de nuevo y, una vez más, mostraba la misma imagen que tomé. Pero además, de repente apareció un mensaje de notificación extraño sobre una parte no de Apple. Y cuando hice clic en él, mostraba este mensaje totalmente desconcertante.

El mensaje de iOS: ”Parte desconocida: La cámara para este iPhone no es reconocida. Un Proveedor de Servicios Autorizado de Apple puede reparar o reemplazar la cámara para restaurar la funcionalidad completa.”

”Parte desconocida
La cámara para este iPhone no es reconocida. Un Proveedor de Servicios Autorizado de Apple puede reparar o reemplazar la cámara para restaurar la funcionalidad completa.”

¿Qué diablos? ¡No reparé la cámara ahora o nunca! ¡El teléfono tiene básicamente 1 mes de antigüedad y fue comprado como refabricado directamente desde la Tienda de Apple!

Intenté arreglar esto por mi cuenta haciendo lo siguiente:

  1. Reiniciar el teléfono.
  2. Restablecimiento suave. Restablecer todos los ajustes en el teléfono. Una limpieza de ajustes solamente; mantuvo todos los medios y aplicaciones.
  3. Restablecimiento completo: Restablecer el teléfono desde cero; un restablecimiento total que tuve que restaurar todos los medios y aplicaciones desde una copia de seguridad.

¡Nada funcionó! ¡El mismo mensaje de “Parte desconocida” aparece desde el menú de Ajustes después de cada paso!

¿Qué diablos pasó y qué puedo hacer?

PD: La cámara aún funcionaba un poco. Si elegía “Foto” o “Video” las opciones de zoom rápidamente cambiaban de 0.5x, 1x y 3x a simplemente 2x. Y si iba a otras opciones como “Cámara lenta” o “Lapso de tiempo” las opciones de zoom mostraban 0.5x, 1x y 3x. Pero si hacía clic en 0.5x, simplemente saltaba a 1x y nunca se quedaba. El acercamiento y alejamiento apenas funcionaba también.

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JakeGould Puntos 1926

Ir a la Apple Store y hacer que revisen el iPhone.

En mi caso, hicieron un diagnóstico de hardware y reemplazaron la cámara de forma gratuita, ya que, aunque era reacondicionada, aún estaba bajo garantía.

Programé una cita en mi tienda local de Apple. Expliqué lo que sucedió y lo que intenté hacer para tratar de resolver el problema por mí mismo.

Expliqué que trabajo en TI, por lo que se aseguraron de que sé de lo que estoy hablando. Después de discutir detalladamente, el empleado de la tienda de Apple me pidió poner el dispositivo en "Modo de Reparación" y luego realizaron un diagnóstico en el iPhone y ¡oh sorpresa! La cámara misma estaba defectuosa.

El empleado de la tienda de Apple me explicó que el mensaje "Parte Desconocida" es un poco vago y básicamente significa, "La cámara es o bien una pieza no original de Apple o la cámara está defectuosa por alguna razón. Reemplázala con una pieza original de Apple."

Recogieron el teléfono y aproximadamente 90 minutos después, arreglaron el problema instalando un nuevo módulo de cámara. ¡Y todo está bien! ¡Incluso ni tuvieron que restablecer el teléfono en mi caso para instalar la cámara; pequeños milagros!

Estoy publicando esto porque parece ser un problema común con los modelos iPhone 13 Pro y iPhone 13 Pro Max. Consulta los siguientes enlaces:

Estos son solo los resultados principales de Google y hay muchos más.

El módulo de cámara original de Apple para los modelos iPhone 13 Pro podría fallar espontáneamente; la única solución es cambiar el módulo de cámara defectuoso por un módulo de cámara nuevo/funcionante. Si vives cerca de una tienda oficial de Apple y tienen la pieza en stock, la reparación debería ser rápida y sencilla.

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