Hace una semana hice una copia de seguridad de un iPad en preparación para una reparación. En el nuevo iPad, no pudo restaurar la copia de seguridad en el proceso de inicio, dijo que el sistema operativo necesitaba ser actualizado. La copia de seguridad sigue siendo inaccesible. Luego leí que necesito hacer una copia de seguridad primero antes de restaurar una anterior. Lo hice, pero la copia de seguridad sigue siendo inaccesible.
Solo muestra el tamaño de la misma y da la opción de eliminarla, lo cual no quiero hacer. He intentado buscar en todas partes, pero ninguno de los consejos es aplicable, por ejemplo, ir a Configuración | Restricciones y hacer lo que sea, ¡pero no hay Restricciones!
Necesito ayuda desesperadamente, hay datos importantes que recuperar. Hicimos todo tal como indica el libro, no sé por qué esto está causando tantos problemas. Sería de ayuda si diera alguna información sobre qué está mal con todo esto.
Detalles adicionales:
- iPad Air 4 WI-FI
- respaldado usando iCloud
- recibió un iPad de reemplazo
- pasó por el proceso de inicio
- se detuvo en "Restaurar desde copia de seguridad" (puede que el nombre no sea correcto), no me permitió seleccionar la copia de seguridad
- dijo que la versión del SO debe ser 16.3.0 o posterior (puede que el número no sea el correcto)
- no me permitió retroceder o salir
- reiniciar el iPad mostró la misma pantalla
- toqueteé y tal vez después de mantener presionado un botón, mostró algunas opciones, una era empezar de nuevo
- pasó por el proceso de inicio de nuevo
- esta vez no seleccioné ninguna opción de recuperación
- actualizado al último sistema operativo 17.1.0
- fui a Configuración | Cuenta para restaurar desde la copia de seguridad
- la copia de seguridad está allí con más de 900 MB, pero no da la opción de recuperarla
- investigué en línea, dice que necesitas hacer una copia de seguridad primero antes de poder recuperarla
- hice una copia de seguridad en iCloud
- sigue sin opción para recuperar desde la copia de seguridad
- investigué en línea, mucha información conflictiva e incorrecta
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