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Puertos USB apenas funcionando y `system_profiler` falló en MacBook Pro

De los 4 puertos expuestos en mi laptop, solo uno sigue funcionando (el derecho cerca del conector de audio), aunque se niega a cargar a través de un concentrador USBc, lo que me deja con la opción de cargar o de un teclado externo con cable. El teclado interno y la barra táctil de la laptop no funcionan, solo Touch ID funciona bien, por lo que restablecer SMC es un poco más difícil de hacer, he intentado hacerlo lo mejor posible sin cambios en la funcionalidad.

Ejecutar system_profiler SPUSBDataType da la siguiente información/código de error:

2023-10-24 15:03:12.406 system_profiler[21689:148818] SPUSBDevice: IOCreatePlugInInterfaceForService failed 0xe00002be
USB:

    USB 3.1 Bus:

      Host Controller Driver: AppleUSBXHCIAR
      PCI Device ID: 0x15d4
      PCI Revision ID: 0x0002
      PCI Vendor ID: 0x8086
      Bus Number: 0x00

    USB 3.1 Bus:

      Host Controller Driver: AppleUSBXHCIAR
      PCI Device ID: 0x15d4
      PCI Revision ID: 0x0002
      PCI Vendor ID: 0x8086
      Bus Number: 0x01

    USB 3.0 Bus:

      Host Controller Driver: AppleUSBXHCISPT
      PCI Device ID: 0xa12f
      PCI Revision ID: 0x0031
      PCI Vendor ID: 0x8086

        Apple T1 Controller:

          Product ID: 0x8600
          Vendor ID: 0x05ac (Apple Inc.)
          Versión: 1.01
          Fabricante: Apple Inc.
          ID de ubicación: 0x14200000

Aquí hay información adicional sobre la máquina:

sw_vers
Nombre del producto:    macOS
Versión del producto: 12.7
Versión de compilación:   21G816

system_profiler SPHardwareDataType
    Descripción del hardware:

      Nombre del modelo: MacBook Pro
      Identificador del modelo: MacBookPro13,3
      Nombre del procesador: Quad-Core Intel Core i7
      Velocidad del procesador: 2.6 GHz
      Número de procesadores: 1
      Número total de núcleos: 4
      Caché L2 (por núcleo): 256 KB
      Caché L3: 6 MB
      Tecnología Hyper-Threading: Habilitado
      Memoria: 16 GB
      Versión del firmware del sistema: 512.0.0.0.0
      Versión del cargador del SO: 540.120.3~37
      Versión SMC (sistema): 2.38f12
      UUID de hardware: 92708C52-90BF-5B96-8F4F-C1745120A98C

¿Se puede deducir algo de esto para arreglar los puertos USB?

¿Cuál es la posibilidad de que una reinstalación del SO resuelva el problema? Tengo bastante software y datos en la máquina, pero consideraría configurarlo de nuevo.

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Oskar Puntos 1242

La única buena noticia es que tienes tiempo para intentar hacer una copia de seguridad si el sistema funciona cuando no estás consultando intensivamente el estado del hardware USB.

El sistema operativo se ejecuta sobre la plataforma de hardware y todo el código para ejecutar el hardware es firmware y reinstalar el sistema operativo casi nunca soluciona un problema como este.

La solución más común para múltiples puertos USB fallidos es una reparación inminente para solucionar daños físicos o fallos eléctricos. Cualquier persona que repare ese modelo de Mac puede darte un presupuesto de precio para una placa lógica usada o una placa de conector USB usada (si los USB no están todos soldados directamente a la placa lógica principal).

Esas sustituciones no son demasiado laboriosas para un técnico competente con todas las herramientas y formación necesarias, por lo que el único problema es si tienes software con licencia solo para ese antiguo número de serie y no pueden volver a serializar la placa de reemplazo, podrías tener problemas al reinstalar o licenciar algunos software que no están en la App Store.

Una vez que tengas una copia de seguridad, una instalación del sistema operativo podría solucionar la corrupción que existe, pero casi con seguridad no hará que los puertos USB funcionen mejor. Instalar un sistema operativo en un disco thunderbolt o hacer una copia de seguridad mientras arrancas en modo de disco de destino a través de thunderbolt son las mejores maneras de evitar este fallo y prolongar la vida de este Mac, protegiendo tus datos.

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