Ayuda. No puedo acceder a mi respaldo de iPhone guardado en mi laptop en iTunes.
Mi iPhone estaba fallando y tuvo que ser reparado, así que hice un respaldo antes de la reparación en iTunes que estaba guardado en mi computadora con Windows 10. Ahora mi teléfono fue restablecido por la compañía de reparación, así que ayer intenté restaurar ese respaldo, pero seguía dando este error más o menos a la mitad:
¿iTunes no pudo restaurar el iPhone porque ocurrió un error al leer o escribir en el iPhone?
Así que lo intenté una y otra vez pero aún sin éxito. Entonces actualicé iTunes (en Windows 10 a través de la tienda Microsoft) y eliminé un respaldo de mi iPad que también estaba en mi laptop (estoy seguro de que no era el respaldo del iPhone por supuesto). Pero luego de mirar en iTunes, no pude encontrar la opción para restaurar el respaldo de mi iPhone. Hasta donde sé, no he hecho nada significativo para que iTunes no reconozca mi respaldo.
Mi pregunta inicial era cómo podría restaurar el respaldo, pero ahora como iTunes ni siquiera muestra que el respaldo está en mi laptop, quiero saber cómo puedo hacer que iTunes "vea" mi respaldo. Sé que los archivos aún existen, porque si miro en la carpeta de respaldo, dice que pesa 54 GB, que era el tamaño de mi respaldo de iPhone. Así que ¿alguien puede ayudarme a intentar recuperar mis datos en el respaldo?
Atentamente, Hero Jurjens.
