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Apple Configurator 2 no puede instalar o eliminar perfiles después de reinstalar

Después de eliminar Apple Configurator 2 de mi Mac e instalarlo nuevamente desde la App Store, no puedo instalar nuevos perfiles de configuración ni eliminar perfiles existentes en mis dispositivos iOS supervisados.

Cuando intento instalar nuevos perfiles, muestra el mensaje de error:

Se ha producido un error inesperado con "Nombre del dispositivo". El perfil debe ser instalado usando una herramienta de gestión de dispositivos. [DMCInstallationErrorDomain - 0xFB4 (4020)]

Cuando intento eliminar un perfil existente, muestra:

Se ha producido un error inesperado con "Nombre del dispositivo". El perfil “Nombre del perfil” no tiene el certificado esperado para ser eliminado. [DMCInstallationErrorDomain - 0xFA8 (4008)]

¿Alguien sabe cómo solucionar esto? Me gustaría evitar tener que borrar y restablecer los dispositivos, si es posible.

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Oskar Puntos 1242

Apple Configurator no tocará los dispositivos que no haya configurado.

No está claro qué significa "reinstalar Apple Configurator 2" en tu pregunta.

¿Puedes revisar esto y ver si necesitas restaurar los datos necesarios para supervisar ese dispositivo?

Conservar o migrar datos para Apple Configurator
Aprende cómo hacer copias de seguridad y restaurar datos desde Apple Configurator. Puede que necesites reinstalar macOS en tu estación de trabajo de Apple Configurator o migrar a una nueva estación de trabajo. Así es como puedes asegurarte de que puedas seguir supervisando los mismos dispositivos iOS.

Haría una copia de seguridad de los datos que tienes ahora y luego contactaría el soporte de Apple para revisar tus opciones. Borrar todos los dispositivos es un resultado pobre (que funcionará seguro para empezar de nuevo por completo), pero podrías estar atrapado si no tienes otras copias de seguridad que intentar restaurar.

Me aseguraría de que Apple valide la versión de la herramienta antes de borrar la Mac e intentar una restauración. En el pasado, tuvimos resultados mixtos al usar Time Machine para obtener una configuración de trabajo y tuvimos que establecer recordatorios para exportar estos datos regularmente y mantenerlos seguros.

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DampeS8N Puntos 2839

Elimina todos los perfiles existentes del dispositivo y luego intenta reinstalarlo.

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No puedo eliminar los perfiles en los dispositivos mismos, ya que los perfiles están configurados para impedir que los usuarios los eliminen. Intentar eliminarlos en el Apple Configurator arroja el mensaje de error mencionado anteriormente.

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