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Error recuperando la contraseña de inicio de sesión de MacBook: "Hubo un error de comunicación con iCloud"

Olvidé mi contraseña de mi Apple MacBook Pro M2 ayer (ejecutando MacOS Sonama) y después de varios intentos, intenté recuperarla usando las opciones de recuperación proporcionadas por Apple. Después de seguir todos los pasos inicié sesión usando mi ID de Apple.

En el proceso de restablecimiento de la contraseña, después de iniciar sesión usando mi ID de Apple, de repente aparece el error "Hubo un error de comunicación con iCloud". Esto ocurre justo después del paso en el que intenta cargar la clave de recuperación de FileVault.

Tengo mi clave de recuperación de FileVault y todas las demás contraseñas.

Después de contactar con el soporte de Apple y tener una larga conversación en la que volvieron a intentar todos los pasos, simplemente dijeron: "bueno, solo puedes borrar todo en tu Mac, no podemos ayudarte más".

Incluso intenté hacerlo usando la terminal, y puedo ver un montón de errores imprimiéndose en la terminal. Aquí adjunto capturas de pantalla:

Captura de pantalla de la terminal en la página de recuperación Captura de pantalla del error de iCloud en la página de recuperación

El error anterior indica claramente:

NSSoftLinking - La biblioteca del framework Shortcut no pudo cargarse desde (null). La función ‘SCTInitShortcut’ no se puede encontrar en el framework Shortcut. AOSKit: ERROR: CFBundleCreate falló (AppleAccount) ERROR: No se pudo cargar AppleAccount

y continúa: Falta ep para BTMM

¿Alguna idea? Parece que no puedo probar más contraseñas, ya que cuando intento ingresar nuevas contraseñas dice "La cuenta está bloqueada".

No puedo simplemente perder mis datos, es mi trabajo de doctorado/códigos, y no tengo respaldo. ¿Puedo hacer algo con la clave de recuperación de FileVault que tengo? No me importa reinstalar todo, pero incluso al reinstalar pide contraseña, que parece estar bloqueada ahora.

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Joshua Hudson Puntos 121

Al parecer, el problema estaba con la "Protección Avanzada de Datos" de mi iCloud que estaba activada. Es una función con errores, que espero sea corregida en futuras versiones, pero parece que hoy no es confiable.

Gracias a mi segundo intento de contacto con el soporte de Apple, me sugirieron desactivarla y funcionó.

En mi iPhone (puede hacerse en cualquier otro dispositivo de Apple registrado con el mismo ID de Apple):

  1. Voy a la configuración de Apple ID (Ajustes > Seleccionar mi nombre en la parte superior)
  2. Selecciono "iCloud"
  3. Selecciono "Protección Avanzada de Datos"
  4. Selecciono "Desactivar Protección Avanzada de Datos"

Luego, volví a intentar el comando resetpassword en modo de recuperación, ¡y esta vez funcionó perfectamente sin mostrar ningún error! Uf...

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Oskar Puntos 1242

Lo más importante es mantener tus archivos seguros.

Yo me enfocaría en pedir prestada una Mac que sepas que funciona y luego conectar esta Mac a la que funciona y ver si puedes recuperar los datos en un disco duro y/o en la Mac que estás usando prestada.

Esto simplifica mucho las cosas ya que probablemente tengas una corrupción de software en el sistema operativo o en la cuenta y ni siquiera necesites arreglar eso una vez que tengas una copia de seguridad.

Puede llevar una semana de esfuerzo volver a armar todo, así que evita ese dolor usando tu clave de recuperación para montar el almacenamiento, copiar tu trabajo y luego borrar tu Mac y seguir adelante.

Si no puedes obtener los datos, yo pagaría por un servicio profesional y les dejaría que recuperen tus archivos. Ellos han hecho esto cientos o miles de veces. Tendrías que aprender todas esas habilidades y pagar por un software de uso único. Deja que te proporcionen el software con descuento y recupera tus archivos.


Aquí está el proceso que tú y probablemente el especialista en recuperación usarán:

También tienen opciones para desmontar la Mac y hacer una transferencia incluso si la Mac no arranca, pero empecemos con las opciones más probables y sigamos a partir de ahí. Apple tiene razón, ellos no hacen servicios de recuperación de datos, pero otras compañías sí lo hacen.

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