Un iPhone XR está equipado con iOS 17.3. "Ajustes > Face ID" devuelve:
No pude encontrar la función de seguridad y no la activé. Cuando toco mi AppleID en la parte superior de Ajustes, no hace nada.
The Wall Street Journal indica:
“Debes tener autenticación de dos factores y Find My activado para tu cuenta de Apple ID para utilizar la Protección de Dispositivo Robado.”
La aplicación "Find My" de mi MacBook es capaz de comunicarse con el iPhone.
El ejemplo del The Wall Street Journal indica:
El soporte de Apple es casi siempre la mejor fuente cuando una característica de lanzamiento está atascada, ya que tienen todas las cartas (datos del servidor, notas de los ingenieros y los últimos informes de problemas, ya sea un goteo o una avalancha de comentarios de los usuarios).
Dicho esto, si tuviera que solucionar esto sin contactar a Apple, lo primero que haría sería desactivar Face ID en mi dispositivo y luego apagarlo.
Lo siguiente sería revisar mi ID de Apple desde un iPad o computadora en la web para asegurarme de que cumple con los tres otros requisitos: ubicaciones significativas habilitadas, Encuéntralo habilitado y seguridad de dos factores en tu AppleID.
Me aseguraría de que la autenticación de dos factores esté configurada antes de encender el teléfono y verificar. Luego, cuando el teléfono esté encendido, verificaría que "ubicaciones significativas" estén funcionando. Después, revisaría Encuéntralo para ese teléfono. Por último, activaría Face ID y volvería a verificar.
Mantén notas, ya que contactar al soporte de Apple es realmente la mejor manera de hacerlo hasta que otros puedan reproducir el problema (y tal vez Apple necesite volver a probarlo en hardware más antiguo o incluso emitir una solución en una actualización).
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