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Escáneres conectados a WiFi: No se pudo abrir una conexión con el dispositivo (-21345)

Últimamente mi Mac no puede conectarse a ningún escáner. Recibo este mensaje de error cada vez que abro la herramienta de escaneo del sistema en cualquiera de los escáneres conectados:

Error al abrir una conexión al dispositivo (-21345)

He intentado quitar todos los escáneres y reinstalar.

He intentado hacer "restablecer sistema de impresión" en cada dispositivo conectado y luego reiniciar mi sistema.

He intentado comprar un escáner nuevo (HP Deskjet 2755e en este caso) pero ese nuevo escáner tiene el mismo problema.

Intenté actualizar a Mac OS 11.6 Big Sur.

Este es el segundo Mac que tengo que se ve afectado por esto y hasta ahora lo único que alguna vez lo ha arreglado (temporalmente) es borrar todo y reinstalar mi sistema. No debería tener que hacer esto cada vez que recibo este error.

Todos los escáneres están conectados a través de Bonjour AirPrint.

¿Cómo puedo arreglar esto?

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matrixbud Puntos 115

Este puede ser un asunto por el cual Apple sigue requiriendo más y más permisos. Por ahora, al menos, he solucionado esto para mi todo en uno de Brother en Monterey al habilitar el acceso completo al disco.

Añadí la aplicación Brother iPrint&Scan a Ajustes Privacidad y Seguridad -> Acceso completo al disco. También requirió un reinicio duro de la impresora (es decir, desconectar el cable de alimentación en ambos extremos durante 10 segundos).

No me requirió reiniciar la Mac, pero si vuelve a fallar, tal vez lo intente. Después de hacer que la escaneo funcionara de nuevo, deshabilité el Acceso completo al disco y el escaneo dejó de funcionar, por lo que esta puede ser la solución.

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Steve K Puntos 23

Un cliente mío también tuvo este mensaje de error. Lo resolví asegurándome de que la banda wifi predeterminada sea solo de 2,4 GHz al darle a la banda de 5 GHz un nombre diferente.

Muchos dispositivos periféricos que se conectan a través de wifi solo usan 2,4 GHz. Si tu computadora está alternando entre 2,4 GHz y 5 GHz a través del 'band steering' configurado en el módem enrutador, es posible que experimentes que la conexión al dispositivo periférico de 2,4 GHz funciona de forma intermitente.

El 'band steering' (como lo llama un fabricante de módem enrutador) permite que se aplique un solo nombre de SSID a ambas bandas, y la computadora se conecta automáticamente a la banda que ofrezca la mejor conexión, presumiblemente.

Creo que las computadoras Apple durante décadas han podido alternar entre redes diferentes con el mismo SSID, incluso con diferentes bandas, pero posiblemente, para beneficio de las computadoras Windows, no se recomendaba usar un solo nombre para SSIDs diferentes.

Tuve el mismo problema con un antiguo reproductor de música Sonos. Actualicé el wifi un día para incluir la banda de 5 GHz con el mismo nombre que la de 2,4 GHz y dejó de conectarse intermitentemente hasta que le di a la banda de 5 GHz un nombre diferente. Sospecho de que un nuevo reproductor de Sonos puede manejar ahora la banda de 5 GHz.

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Aironova16 Puntos 11

Tuve este problema hace un tiempo con una impresora Brother AIO. De vez en cuando se encendía pero no imprimía, y el escáner a menudo daba el error anterior.

El soporte de Brother me dio dos sugerencias. La primera era forzar todo en mi red a 2.4 GHz, lo cual no fue muy popular. La otra era actualizar el firmware del dispositivo a la versión actual.

La segunda sugerencia realmente funcionó. El nuevo firmware resolvió cualquier problema extraño que estaba ocurriendo con el Wi-Fi y todo ha funcionado bien desde entonces.

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