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¿Cómo puedo eliminar la inscripción de un perfil de configuración MDM cuando no existe ningún perfil?

Un extraño problema ocurrió después de que instalé Big Sur de forma limpia en el MacBook Pro 2019 de mi empresa. Mi máquina ahora me pide credenciales de registro de dispositivo incorrectas (¡esta no es mi empresa!): enter image description here

Antes de la instalación limpia, mi máquina estaba registrada en el perfil MDM correcto y podía iniciar sesión con las credenciales estándar de mi empresa.

He comprobado qué perfiles están instalados y me devuelve null:

brutal_blondie~$ sudo -u rennedev profiles -L
There are no configuration profiles installed for user 'rennedev'

Sin embargo, cuando compruebo qué perfiles de inscripción están instalados, obtengo lo siguiente (información de la organización redactada para su privacidad):

brutal_blondie~$ sudo profiles show -type enrollment
Password:
Device Enrollment configuration:
{
    AllowPairing = 0;
    AutoAdvanceSetup = 0;
    AwaitDeviceConfigured = 0;
    ConfigurationURL = "XXXXX";
    IsMDMUnremovable = 1;
    IsMandatory = 1;
    IsMultiUser = 0;
    IsSupervised = 1;
    MDMProtocolVersion = 1;
    OrganizationAddress = "XXXXX";
    OrganizationAddressLine1 = "XXXXX";
    OrganizationCity = XXXXX;
    OrganizationCountry = USA;
    OrganizationDepartment = "XXXXX Baptist Church";
    OrganizationEmail = "admin@XXXXX.onmicrosoft.com";
    OrganizationName = "XXXXX Baptist Church";
    OrganizationPhone = XXXXX;
    OrganizationSupportPhone = XXXXX;
    OrganizationZipCode = "XXXXX";
    SkipSetup =     (
        Registration,
        FileVault,
        iCloudDiagnostics,
        iCloudStorage,
        Appearance,
        Location,
        Restore,
        AppleID,
        TOS,
        Biometric,
        Payment,
        Siri,
        Diagnostics,
        DisplayTone,
        Privacy,
        ScreenTime
    );
}

¿Alguien sabe cómo ha ocurrido y qué puedo hacer para solucionarlo?

3voto

Marc Wilson Puntos 146

El Mac está registrado en ABM (Apple Business Manager).

Sólo la empresa propietaria de la máquina puede pedir que se elimine y sólo Apple puede hacerlo.

Si tu empresa compró la máquina nueva, tiene una prueba de compra/prueba de propiedad y Apple la eliminará. Si su empresa la compró usada, entonces se la robaron o se la encargaron al propietario que figura en la lista, y probablemente no tenga ningún recurso.

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