Tengo un iPad que está teniendo problemas durante un restablecimiento de fábrica. Comienzo el proceso conectándolo a mi Mac mientras el iPad se enciende para que entre en modo de recuperación.
Una vez en el modo de recuperación, veo un mensaje que dice 'Hay un problema con el iPad "iPad" que requiere que se actualice o se restaure'. Hago clic en "Actualizar" y después de un tiempo, recibo otro mensaje que dice 'Si tu iPad no se puede actualizar, tendrás que restaurarlo a su configuración de fábrica'. Hago clic en "Actualizar" nuevamente, después de lo cual Finder dice que la actualización se está descargando.
Alrededor de dos minutos más tarde, veo una ventana de diálogo de error con el texto 'No se pudo actualizar el iPad "iPad". Ocurrió un error desconocido (4041)’.
Mira la parte inferior de mi pregunta para ver capturas de pantalla.
Me gustaría señalar un poco de contexto: mi amigo trabaja para [large-tech-company] y le prestaron este dispositivo para su trabajo. El dispositivo no tiene acceso a recursos corporativos (no hay MDM instalado, solo iCloud que yo sepa). Le pregunté a dicho amigo si podía tomar prestado el dispositivo para probarlo; me dijo que sí, pero también que olvidó su contraseña. Por lo tanto, intenté hacer un restablecimiento de fábrica.
¿Cómo puedo arreglar esto? No puedo devolverlo a un estado de funcionamiento. Me da miedo llevarlo a una tienda de Apple, ya que pueden informar al [large-tech-company] que el dispositivo fue robado, lo que me causaría más problemas que simplemente explicárselo a mi amigo. No veo otra opción más que explicarle a mi amigo que rompí su dispositivo y que él debe explicárselo a su empleador.
Me siento realmente tonto por pensar que un restablecimiento de fábrica habría funcionado, seguramente [large-tech-company] tiene un acuerdo con Apple para enviar un sistema operativo personalizado para los empleados (mi amigo abrió el iPad de su caja, por eso pensé que no habría problemas con el restablecimiento de fábrica). También me doy cuenta de que no hay nada en mi historia que me diferencie de alguien que haya robado un dispositivo de la empresa y esté tratando de restaurarlo para prepararlo para venderlo. Así que si no te sientes cómodo ayudando, lo entiendo.
Notas técnicas:
- Mi Mac está ejecutando macOS 12.2.1.
- Usé dos cables USB-C diferentes, con el mismo resultado.
- Hacer clic en "Restaurar" en lugar de "Actualizar" causa el mismo problema.
- Después de recibir el error 4041, Finder ya no puede intentar la actualización nuevamente (simplemente se queda atascado en una página de carga). Matar el proceso no ayuda; la única forma de intentar el proceso nuevamente es reiniciar mi Mac.
Capturas de pantalla:
