iCloud enumera 3,5 GB de datos utilizados debido a las copias de seguridad, pero estos no se enumeran y por lo tanto no se puede eliminar

Tuve el mismo problema; el almacenamiento de iCloud mostraba 4,2 GB de datos de copias de seguridad, pero ninguna copia de seguridad. He intentado eliminar la copia de seguridad 0KB también, que parece hacer algo, pero no resuelve el problema.

Me puse en contacto con Soporte técnico de Apple Empecé con la opción de chat, envié capturas de pantalla, fui derivado a la asistencia telefónica, porque supongo que los agentes de chat no tienen suficiente acceso. A continuación, se escaló de nuevo a un agente de soporte de alto nivel. Todos ellos pudieron ver que no había copias de seguridad en mi cuenta de iCloud, pero yo pude (y ellos confirmaron) que mi almacenamiento de iCloud incluía una copia de seguridad que ni yo ni ellos pudimos encontrar.

Hay un botón que el agente de soporte senior encontró que puede limpiar el almacenamiento utilizado (pero no utilizado) de una cuenta de iCloud. Aparentemente, el soporte por chat debería tener acceso a él, pero quizá no lo conozcan y no lo hayan visto. El agente de soporte senior encontró el botón, lo probó, y magia, la copia de seguridad fantasma se había ido de mi almacenamiento de iCloud, y yo era capaz de hacer una copia de seguridad regular de nuevo.