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Problemas de conexión a Internet en un nuevo MacBook Pro 2023

Compré un nuevo MacBook Pro de 14 pulgadas del 2023 que funciona con Ventura 13.2 (actualizado desde 13). A veces se desconecta intermitentemente de internet. El problema se manifiesta de dos formas: o bien hay un signo de exclamación en la parte superior del 'pastel' de WiFi en la barra de menú, o no hay ninguna indicación pero los sitios no cargan. De cualquier manera, normalmente se vuelve a conectar en unos 10-20 segundos.

Tengo mi iPhone X (iOS 16.3) y mi portátil anterior (MacBook Pro de 15 pulgadas del 2015 con Monterey 12.6.2) funcionando bien en la misma red. El router que se está utilizando es un Adtran C424G.

A pesar de no ser un experto en redes, hay mucha saturación de SSID cercanos y he leído que eso puede ser un problema. Pero luego no entiendo por qué más de mis dispositivos no tienen problemas con eso.

Cuando configuré el ordenador por primera vez instalé una VPN y Little Snitch antes de conectar a WiFi por primera vez. Pensando que eso podría haber causado problemas, reinicié de fábrica la máquina, pero el problema persiste. He seguido algunos de los pasos aquí y aquí, como borrar los archivos de preferencias de red y desactivar AirDrop, olvidar y volver a agregar la red WiFi, reiniciar mi ordenador, reiniciar el router, usar 2.4Ghz en lugar de 5Ghz, modo seguro, etc.

He llamado tanto a Apple como a mi ISP. Sin éxito.

No puedo reproducir el problema cuando uso mi teléfono como punto de acceso. Además, cuando probé el portátil en una red WiFi diferente, tampoco pude reproducir el problema. Estaría tentado a concluir que algo está mal con mi red WiFi, pero nuevamente funciona bien para mis otros dispositivos, por lo que estoy en el mismo punto de partida.

Actualización: Cuando hago clic en el 'pastel' de WiFi con el signo de exclamación puedo ampliar el mensaje de error y dice "Sin conexión a Internet — Tu Mac se ha unido correctamente a la red WiFi, pero no puede acceder a internet. Si esta es tu red WiFi, intenta reiniciar el módem y el router, o contacta a tu ISP".

Actualización: Hice pings sobre el punto de acceso WiFi (iPhone) durante ~9 horas por la noche, no pude reproducir el problema allí.

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JakeGould Puntos 1926

Creo que el problema está relacionado con problemas similares que se han reportado sobre problemas de Wi-Fi en Mac mini M2 en los foros de discusión de la Comunidad de Apple.

Parece que puede haber un problema relacionado con las conexiones de 5GHz relacionadas con AWDL (Enlace Directo Inalámbrico de Apple) en el sistema.

Parece que la "solución" es conectar al enrutador solo a través de 2.4GHz o deshabilitar AWDL (Enlace Directo Inalámbrico de Apple) en el dispositivo problemático. AWDL es lo que se utiliza para AirDrop, AirPlay, Handoff y otros servicios de conectividad "mágicos" y similares.

Detalles a continuación.


Aquí están los dispositivos que estás utilizando y sus especificaciones de Wi-Fi.

Observa cómo el MacBook Pro de 2015 y el iPhone X son 802.11ac y también el enrutador Adtran. Y cómo el MacBook Pro de 2023 es 802.11ax. Creo que ese es el problema; que el MacBook de 2023 tiene problemas para conectarse a 802.11ac en 5Ghz.

Las "soluciones" (¿ideas?) presentadas por el usuario llamado "hanlanx" son las siguientes:

  1. Crear dos redes separadas para 2.4GHz y 5GHz: "Simplemente separar mi red wifi de SSID compartida en 2 SSID independientes, solo 2.4GHz y solo 5GHz. Ahora conectado manualmente a "solo 2.4", funciona perfectamente sin ningún problema, el "solo 5" de alguna manera funciona, pero no es estable, muchos paquetes se pierden, obtengo algunos grandes picos en el gráfico cuando hago una prueba de velocidad en speedtest.net."
  2. Deshabilitar AWDL: Puedes hacer esto ejecutando este comando en la terminal sudo ifconfig awdl0 down (puedes habilitarlo nuevamente con sudo ifconfig awdl0 up) y ver si eso lo soluciona. Para tu información, AWDL no es Bluetooth sino un protocolo Wi-Fi peer-to-peer desarrollado por Apple para cosas como AirDrop, AirPlay y el Portapapeles Universal. Más información en este excelente sitio Owlink (Enlace Inalámbrico Abierto) dedicado a desmontar y documentar el protocolo AWDL de Apple.

Creo que ambas son opciones viables para probar ya que son fáciles de manejar y reversibles. Personalmente probaría deshabilitar AWDL y ver cómo funciona. Quiero decir, no podrás usar AirDrop o Handoff con ese MacBook Pro de 2023 pero al menos puedes ver si eso resuelve las cosas. ¿Y si no hace ninguna diferencia? Fácil de deshacer con un simple comando sudo ifconfig awdl0 up.

Y para ese enrutador Adtran, aquí tienes instrucciones sobre cómo controlar y ajustar las configuraciones de 802.11. Vería sobre deshabilitar completamente la red de 5GHz o ajustar el protocolo aceptado para que sea solo 802.11n o incluso solo 802.11g.

El panel de configuración de 802.11 para el enrutador Adtran.


Dicho esto, quizás la mejor solución a largo plazo sea conseguir un enrutador real que funcione mejor con conexiones de Wi-Fi 6 de 5GHz 802.11ax.

Pero creo que la solución definitiva aquí sería poner ese enrutador/módem Adtran en modo puente para que sea únicamente un módem y luego comprar un enrutador real/dedicado para la configuración que sea más compatible con conexiones de 802.11ax. La realidad es que los dispositivos combo enrutador/módem proporcionados por el ISP son malos. Simplemente olvídalo y consigue un enrutador real.

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No desconectes awdl. Esa es la interfaz de Bluetooth. Esto no tendrá ningún efecto en la fiabilidad de WiFi.

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@Allan Claramente menciono que AWDL se puede desactivar para probar cosas y luego volver a habilitarlo. No es algo irreversible por hacer.

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¿Probando qué? Estás desactivando una interfaz BT en macOS. No estás apagando la radio. ¿Qué exactamente se va a determinar al desactivar una interfaz no relacionada en el sistema operativo?

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Douglas Puntos 10417

Apple ha mostrado este problema desde hace años de burro ahora. Un ingeniero de controladores de dispositivos con el que trabajé (yo estaba en el lado de la fabricación de hardware antes de entrar en la gestión) explicó que los controladores de Apple no son tan tolerantes como otros controladores. En este caso, el umbral de Señal a Ruido puede ser demasiado "conservador" y dejará caer una conexión debido a la calidad de la señal. Por eso a menudo verás un MacBook con Bootcamp teniendo problemas de WiFi con macOS y pareciendo funcionar bien en Windows. Más comúnmente, tendrás problemas de WiFi que simplemente se "rompen" después de una actualización o mejora.

Eso es solo una pequeña muestra de problemas.

La pregunta es... ¿cómo lo solucionas?

Obtén un mejor Punto de Acceso

Sí, esto es contraintuitivo. Sin embargo, he realizado pruebas exhaustivas y descubierto que los productos de Apple funcionan mejor con equipos de red de grado empresarial.

¿Significa esto que tienes que deshacerte de tu enrutador?

No necesariamente. Como se describe en el enlace anterior, simplemente puedes obtener un Punto de Acceso (AP) dedicado. Puedes desactivar el WiFi en el enrutador (basado en chips de oferta) y simplemente permitir que sirva como tu DHCP/DNS, firewall y puerta de enlace entre tu red y el Internet. Los AP de mayor calidad manejarán tus necesidades de WiFi.

¿Por qué funciona un AP de grado empresarial?

Aunque no soy un experto en redes, hay mucha aglomeración de SSID cerca

No solo el adaptador AirPort (WiFi) de tu MacBook tiene que encontrar un canal adecuado con suficiente intensidad de señal, el chip WiFi en el enrutador también debe lidiar con la congestión de canales y tratar de superar todas esas señales no deseadas. Ese "enrutador" de venta al público solo es capaz de tanto.

Obteniendo un AP dedicado centralmente ubicado con chips y antenas de alta calidad que permiten una mayor potencia de señal (más potencia equivale a mejor señal), podrás superar el problema de los umbrales ajustados del controlador macOS (kexts) que te impiden tener una conexión estable.

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karlicoss Puntos 101

Lo que me ayudó fue ir a la configuración de "Red", hacer clic derecho en Wi-Fi y "Borrar servicio…". Después de eso, hacer clic en "…" en la esquina inferior derecha, y hacer "Añadir servicio" - seleccionar Wi-Fi allí. Funcionó perfectamente después de eso.

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