7 votos

Apple Mail a veces no muestra el contenido del correo electrónico

Estoy usando Apple Mail 16.0 (3696.120.41.1.1) en un MacBook Air (13-inch, 2017) con macOS Monterey 12.6.2 (21G320) .

No se cuando empezó pero hay un problema que tengo desde hace unos meses:

A veces, cuando hago clic en un mensaje de la lista de mensajes, no importa en qué carpeta (bandeja de entrada, enviados ), el encabezado (de, a, asunto, fecha) se muestra como de costumbre, pero el contenido del mensaje está vacío, sólo hay espacio en blanco.

Esto ocurre con todas mis cuentas de correo electrónico. Todas ellas son cuentas IMAP. Todos estos e-mails ya están descargados y a menudo sólo tienen unos pocos KB de tamaño. Ocurre lo mismo con los correos electrónicos con y sin archivos adjuntos. No hay This message has no content o similar. Esto también ocurre cuando desactivo la conexión a Internet. Cuando esto sucede, la vista previa del contenido en la lista de correos electrónicos es visible como de costumbre, así como el encabezado del correo electrónico. Sólo el contenido del correo está en blanco.

A veces sólo tengo que esperar unos segundos para ver el contenido. A veces puedo hacer que el contenido sea visible haciendo clic en otro correo electrónico y luego volviendo a ese correo. Pero a menudo tengo que reiniciar Apple Mail.

Esto no sólo ocurre con un correo electrónico, sino a menudo con varios simultáneamente. Hago clic de un correo electrónico a otro y todos muestran ese comportamiento.

Rebuild no ayudó. Tampoco ayudó reinstalar MacOS (conservar los datos pero reinstalar MacOS). Incluso borré completamente el sistema, hice una nueva instalación de MacOS y luego restauré los datos desde una copia de seguridad. (Estoy bastante seguro de que mi problema se resolvería si hiciera una nueva instalación y luego importara los datos y realizara los ajustes manualmente en lugar de restaurar desde una copia de seguridad, pero no puedo hacer eso actualmente).

¿Tiene alguna idea de cómo resolver ese problema? ¿Hay algún registro de errores que pueda consultar?

2voto

Monomeeth Puntos 139

Desgraciadamente, esto no es inaudito y hay una serie de razones por las que puede ocurrir, como:

  • Su(s) buzón(es) está(n) abarrotado(s) con años y años de datos de correo electrónico.
  • un MacOS que no responde en ese momento (normalmente debido a problemas con Mail Data, pero también posiblemente por razones no relacionadas)
  • una bandeja de entrada algo corrupta
  • MacOS es incapaz de encontrar (o tiene retrasos en encontrar) los datos de mensajes relevantes.
  • consecuencias imprevistas debidas a usuarios bloqueados o reglas de Mail

Reconstruir los buzones era sin duda un buen punto de partida. Como eso no resolvió su problema, yo intentaría reindexar manualmente sus datos de correo.

Para ello, sigue estos pasos:

  1. Salir del correo
  2. Ir al Buscador
  3. Pulse shiftcommandG
  4. Cuando aparezca la ventana Ir a carpeta, escriba (o copie y pegue) la siguiente ruta de archivo: ~/Library/Mail/V9/MailData

NOTA: Para los usuarios que no utilicen MacOS Monterey, la parte "V9" de la ruta del archivo anterior será diferente - por ejemplo, para MacOS Ventura será V10, para MacOS Big Sur será V8.

  1. Pulse return
  2. Aparece la ventana MailData, que contiene una serie de archivos y carpetas relacionados con la aplicación Mail
  3. Asegúrese de ordenar la vista por Nombre (si no lo está ya)
  4. Haga una copia de seguridad del Índice de sobres y el archivo ExternalUpdates.storedata (puede copiarlos en su escritorio)
  5. Probablemente verás otros archivos que empiezan por " Índice de sobres " y " Actualizaciones externas "Si es así, elimine estos archivos
  6. Abrir Mail de nuevo
  7. Cuando se le pida que vuelva a importar sus mensajes, haga clic en OK . ( Nota: Es posible que reciba un aviso de que el índice está dañado y que Mail tiene que salir).
  8. Ten paciencia mientras Mail importa tus mensajes. Esto puede tardar desde unos minutos hasta varias horas, dependiendo de la cantidad de datos que tengas almacenados localmente en tu Mac.

Una vez completado, prueba Mail para ver si se ha resuelto el problema.

NOTA: Si tiene algún problema inesperado, repita los pasos 1 a 6 anteriores y vuelva a copiar los archivos de los que hizo copia de seguridad en el paso 8.

AppleAyuda.com

AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X