Mi cuenta de Apple ID está vacía

Hace una semana mi celular se reinició solo y cerró sesión en iCloud para proceder a borrar el iphone, no pude hacer nada para evitarlo. Al configurar nuevamente el iPhone y poner mi Apple ID, veo que nada cambio y sigue apareciendo mi celular sin contenido, sin aplicaciones, sin fotos, sin notas, vacío. No hice nada para que se vaciara, no sé ni si quiera cómo se hace eso. Probé con diferentes cuentas y en ninguna aparece mi contenido más actual, he perdido todo. Recuerdo que tengo pagado espacio en iCloud, pero al checar mi estado de cuenta, jamás se me había cobrado, no sé si es por ello que mi iCloud se vació, qué puedo hacer? Ya fui a iShop y me dijeron que contactara a Apple.