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¿Cómo puedo diagnosticar y arreglar la pantalla de un Macbook Air que se queda en negro tras el arranque?

Tengo un error extraño que ocurre con un Macbook Air de 13 pulgadas retina 2018.

Al arrancar, veo el logo blanco de apple y la barra de progreso, y luego las cuentas de usuario para iniciar sesión. En esta pantalla, tengo entre tres y cinco segundos antes de que la pantalla se quede en negro. El ordenador sigue respondiendo, el teclado sigue iluminado y puedo seguir haciendo clic y escribiendo, pero la pantalla no muestra nada más que negro. Cuando cierro y vuelvo a abrir la tapa, con un 75% de consistencia, la pantalla reaparece, pero entonces tengo de nuevo unos cinco segundos como máximo antes de que se vuelva a poner negra. En raras ocasiones, la pantalla no está completamente negra -- la fila superior de píxeles de la pantalla está iluminada, aunque es difícil saber si están mostrando lo que deberían o simplemente se iluminan al azar, ya que es una sola fila de píxeles.

Las pantallas externas no se quedan en negro, lo que me permite confirmar que el ordenador sigue respondiendo.

He probado varias cosas:

  • reiniciando
  • reiniciar la NVRAM/PRAM varias veces
  • ejecutando la Utilidad de Discos en la recuperación de MacOS (no se han encontrado errores)
  • ejecutando en modo seguro ¡este funcionó! La pantalla nunca se puso negra en modo seguro. Pero no es sostenible ejecutar siempre en modo seguro.
  • reinstalación de MacOS
  • restablecimiento de fábrica -- "Borrar todo el contenido y la configuración" en las Preferencias del Sistema

Estoy confundido porque no puedo diagnosticar el problema. El hecho de que el modo seguro, el arranque, las pantallas externas, etc. funcionen bien me sugiere que no se trata de un problema de hardware, pero el hecho de que ni siquiera un restablecimiento de fábrica lo haya solucionado parece sugerir que tampoco se trata de un problema de software. Así que estoy bastante confundido.

Google tampoco está ayudando mucho - mientras que puedo encontrar enlaces que hablan de un problema de pantalla negra (que es donde encontré algunas de las soluciones que probé arriba), todavía no he encontrado uno que habla de una pantalla que funciona para situaciones específicas (el arranque, los primeros cinco segundos, el modo seguro, etc), pero luego se corta a negro.

Estoy buscando formas de solucionar el problema, o incluso sólo formas de diagnosticar cuál es el problema.

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Steve Chambers Puntos 5054

Los resultados del modo seguro son la pista aquí.

Hay algo que has instalado que está haciendo esto (algo que se ejecuta al inicio.)

O Alguna parte de MacOS está dañada. La reinstalación de la misma versión de MacOS sobre el sistema operativo actualmente instalado debería solucionar el problema. Y haciendo eso no debería haber pérdida de archivos y/o configuraciones. Pero para estar seguro, haz una copia de seguridad de la unidad primero.

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user253268 Puntos 1

Los agentes de lanzamiento y los dæmons de lanzamiento son cargados por MacOS al iniciarse, pero no aparecen en la lista de "Elementos de inicio de sesión".

Cuando iniciaste el Mac en modo seguro, la pantalla no se puso negra porque lo que sea que causa el fallo de vídeo no estaba cargado. Tendrás que encontrar el software infractor y eliminarlo.

Este artículo de MacWord discute este tema:

Desde OS 10.4 Tiger, Apple ha dado a los desarrolladores otro mecanismo para lanzar elementos de forma automática: lanzar demonios y agentes que son controlados por el proceso launchd. Esto proporciona más flexibilidad a los desarrolladores, pero es menos transparente para los usuarios.

En lugar de abrir las aplicaciones directamente, launchd carga documentos .plist especialmente formados que especifican qué debe lanzarse y en qué circunstancias. A veces, estos elementos de lanzamiento se ejecutan constantemente en segundo plano, otras veces se ejecutan a intervalos programados, y otras veces se ejecutan cuando es necesario -por ejemplo, en respuesta a un evento como un cambio en un determinado archivo o carpeta- y luego se cierran.

Los archivos .plist que utiliza launchd pueden ocupar cualquiera de las cinco carpetas, y su ubicación determina cuándo se cargan los elementos y con qué privilegios:

  • Los elementos en /Library/LaunchDaemons y /System/Library/LaunchDaemons se cargan cuando su Mac se inicia, y se ejecutan como el usuario Root.

  • Los elementos de /Library/LaunchAgents y /System/Library/LaunchAgents se cargan cuando cualquier usuario se conecta, y se ejecutan como ese usuario.

  • Los elementos en /Users/tu-nombre-de-usuario/Librería/LaunchAgents se cargan sólo cuando ese usuario en particular se conecta, y se ejecutan como ese usuario.

No cambie los archivos del sistema : De esas cinco carpetas, las dos situadas en la carpeta /System (/System/Library/LaunchDaemons y /System/Library/LaunchAgents) son para componentes incluidos como parte de MacOS, y deberías resistir la tentación de eliminarlos o alterarlos: son esenciales para que tu Mac funcione correctamente.

  • Modifica otros a tu gusto : Siéntase libre de navegar a través de los archivos en las otras carpetas para ver lo que hay. Puedes modificarlos -por ejemplo, para desactivarlos o para cambiar la frecuencia con la que se ejecutan- pero antes de hacerlo, debes entender algunas cosas sobre su funcionamiento.

Cuando se inicia el Mac o se inicia la sesión, los elementos de lanzamiento de las carpetas correspondientes se cargan (es decir, se registran en el sistema) a menos que tengan un indicador de Desactivado. A partir de entonces, sus instrucciones se llevarán a cabo hasta que reinicie, incluso si arrastra el elemento de lanzamiento a la Papelera. Para ver una lista de todos los elementos de lanzamiento cargados actualmente en su Mac, abra el Terminal (en /Aplicaciones/Utilidades) y escriba launchctl list y luego pulse Return.

Si desea detener la ejecución de un elemento de lanzamiento sin tener que reiniciar, abra el Terminal y escriba launchctl unload seguido de un espacio y la ruta completa del elemento de lanzamiento. Una forma fácil de añadir la ruta completa de un elemento es arrastrarlo a la ventana del Terminal) Por ejemplo, tome este comando:

launchctl unload ~/Library/LaunchAgents/com.apple.FolderActions.enabled.plist

Descarga el agente de lanzamiento que permite las acciones de la carpeta AppleScript. Repite el comando con load en lugar de unload para volver a activarlo.

Dado que la mayoría de los elementos de lanzamiento se ejecutan según una programación o bajo demanda, y dado que cualquiera de ellos podría estar desactivado, el hecho de que algo esté presente en una carpeta no significa necesariamente que el proceso que gobierna se esté ejecutando en ese momento. Para ver lo que se está ejecutando en ese momento, abre el Monitor de Actividad, pero ten en cuenta que el nombre de un proceso determinado que se muestra en el Monitor de Actividad puede no coincidir con el nombre del archivo .plist que le dice a MacOS que lo inicie.

Otras explicaciones de los procesos misteriosos

Aunque estos métodos son los más comunes para lanzar aplicaciones automáticamente en MacOS, no son los únicos. Si tienes un proceso misterioso que no puedes localizar en ninguno de estos lugares, también podría ser uno de estos:

Extensiones del núcleo : Las extensiones del kernel, o kexts, viven en /Sistema/Biblioteca/Extensiones y se cargan al inicio. Proporcionan funciones de bajo nivel, como el procesamiento de audio y el soporte de periféricos. La mayoría de los kexts de tu Mac forman parte de MacOS. La forma más segura de eliminar un kext de terceros es ejecutar un desinstalador proporcionado por el desarrollador.

Crons : Cron es una utilidad de programación de Unix integrada en MacOS. Ya no se utiliza en favor de launchd, pero nunca se sabe lo que puede haber en un Mac que ha pasado por muchas actualizaciones o que ejecuta software antiguo.

Inicio de sesión scripts : Los scripts, al igual que los elementos de inicio, se utilizaban en versiones anteriores de macOS pero ya están obsoletos.

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